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对于许多电商平台的卖家而言，物流对卖家的账户评分有着重大影响。比如说，在Wish平台上，卖家需要保持较低的延时发货率。但是，如果由于物流节点信息延迟或不准确而导致商户后台无法及时确认履行和妥投的物流节点，那么卖家可能会受到不公平的评判。幸运的是，现在Wish平台推出了新的物流问题申诉功能，使卖家可以对任何订单相关的物流数据偏差进行申诉。
要使用Wish物流问题申诉功能，有几种方法可供选择：1.在历史订单页面，点击相关订单"Payment Status"列的链接，进入支付模型，然后点击"Having problem with tracking? Open a Tracking Dispute."处的链接。2.在历史订单页面，点击相关订单"Shipment Details"列的"view"或物流单号的超链接，进入物流跟踪详情页，然后点击"Open a Tracking Dispute"的超链接。3.在历史订单页面，点击"措施""Open a Tracking Dispute"。填写物流跟踪申诉表时，强烈建议填写表格中的所有必要信息，以帮助Wish更好地发现问题。如果卖家也想反馈确认发货日期或确认妥投日期缺失或不准确的问题，请勾选相关复选框并提交准确日期。这将有助于Wish有效地检查、确认并解决商户后台物流信息不一致的问题，并帮助卖家修复和提升确认发货及确认妥投时效数据。
Q1: 卖家可以对一笔订单的物流信息创建多项申诉吗？
A1: 否,卖家对一笔订单的物流信息只能创建一项申诉。如果卖家已经对一笔订单的物流信息创建了申诉,将被引导至已经开启的申诉,无法再开启一个新的物流信息申诉。
Q2: 如果之前的申诉失效了,我还可以开启新的申诉吗？
A2: 是的,如果卖家某个订单的申诉已经失效(被批准/被拒),开启新申诉的尝试会重启之前创建的申诉,卖家可以在申诉中更新信息。
Q3: 申诉物流问题有什么好处吗？
A3: 通过Wish新的物流问题申诉功能,卖家可以更方便地对订单相关的物流数据偏差进行申诉。这将有助于解决卖家后台物流信息不一致的问题,提升确认发货及确认妥投时效数据,并为卖家维护良好的账户评分提供帮助。
