在进行订单履行时,商家可以向用户发送请求,以核实并确认收货地址。一旦用户确认收货地址,商家就会收到通知。如果需要验证之前未经验证的收货地址,只需进入"未履行订单"页面,点击用户姓名下的"收获地址"即可。在弹出的窗口中,点击"地址状态"下的"申请验证",用户将收到验证地址的通知,地址状态将变为"等待验证"。验证完成后,地址状态会变为"已验证"。

在某些情况下,即使用户已验证地址,商家的物流服务商仍无法配送,这时商家可以考虑退款。同时,如果订单履行时限即将到期,而用户尚未验证地址,商家也可以在48小时后退款,无需承担取消订单的赔付。

常见问题解答:

Q: 为什么有些订单的地址可以验证,有些却不能?

A: 如果用户的收货地址之前已在其他订单中由用户验证或通过物流跟踪确认妥投,则地址状态为"已验证",无需再次验证。

Q: 如果我因等待用户验证收货地址而耗费了时间,订单的履行时限是否会延长?我是否会因"延时确认履行"或"Wish Express延时妥投"而被处以赔款?

A: 在某些情况下,可接受的订单履行时限最多可延长48个工作小时。确定是否要支付"延时确认履行"和"Wish Express延时妥投"的赔款时,也会考虑这段延长时间。

Q: 我有一个订单正在等待用户验证收货地址,但剩下的履行时间已经不多,我该怎么办?

A: 请至少留出48个工作小时让用户核实收货地址。如果48小时后用户还未验证,而您能确认地址无效或无法配送,则可以考虑退款,并可以申诉免除取消订单的赔款。

Q: 如果用户验证了收货地址,但我的物流服务商仍然无法配送到该地址,我该怎么办?

A: 如果用户已验证收货地址,但您能确认地址无效或无法配送,则可以考虑退款,并可以申诉免除取消订单的赔款。