通过为用户提供快速配送选项,商家可以赢得用户的信任,并获得更多的曝光机会和回头客。Wish Express 项目为符合条件的商品和订单提供了一系列权益,帮助商家提升配送效率。本文将为商家解答有关 Wish Express 的常见问题。

1. 什么是 Wish Express？如何参加？

Wish Express 为商家提供了诸多权益,只要商家为商品设置快速配送选项就能享受这些权益,包括但不限于:增加商品曝光量、订单更快获得付款资格、在 Wish 应用或网站上显示特有的标识等。所有商家均可自动参加 Wish Express,无需额外注册或申请。只需将产品的最长妥投天数设置为5个工作日或更少(部分国家/地区除外),即可符合 Wish Express 资格。

2. Wish Express 是订单履行项目吗？

Wish Express 不是订单履行项目,商家须自行将订单配送至用户,并在规定时限内完成。如果需要参加 Wish 提供的订单履行服务,可以了解 Fulfillment By Wish (FBW) 和 Fulfillment By Store (FBS) 项目。

3. 我自己无法达到 Wish Express 的妥投时限要求,该怎么办？

您可以考虑加入 Fulfillment By Wish (FBW) 项目,这样即可参加 Wish Express。

4. 我是否需要提供确认妥投才能参加 Wish Express？

是的,Wish Express 订单必须由物流服务商确认妥投才能获得付款资格。

5. 是否必须为某国家的所有地区都开启 Wish Express？

不是,商家可以为某些目的国(如澳大利亚、巴西、法国等)的次区域设置不同的"最长妥投天数"。

6. 如何查看 Wish Express 产品和订单？

在商家平台的产品页面和订单页面,Wish Express 商品和订单会有特殊标识。

7. 如何跟踪 Wish Express 产品的表现？

可以通过商家平台的"Wish Express 表现"页面查看。

8. 妥投时限是否包括周末？

不包括,工作日是指周一到周五。

9. Wish Express 订单是否必须提供物流单号？

是的,所有订单都必须提供有效的物流单号。

10. 我可以请求用户退货吗？

目前,Wish 退货项目支持在美国、墨西哥和某些欧洲国家/地区有退货地址的商家参加。

11. 如果我选择"暂停所有仓库",会对 Wish Express 产品有何影响？

所有产品(包括 Wish Express 产品)都将变成下架状态。如果可以从二级仓库配送,可以选择"仅暂停主仓库"。

12. 我可以提高促销产品的 Wish Express 运费吗？

可以,但必须在规定的范围内。

13. 如果我无法在规定时限内妥投 Wish Express 订单,会有什么影响？

延时妥投的订单将被标记,如果用户要求退款,该退款由商家负责。

常见问题解答

1. 如何判断某个产品是否属于 Wish Express？

通过查看商品页面或订单页面,有特殊标识的就是 Wish Express 产品和订单。

2. 参加 Wish Express 需要什么条件？

只需将商品的最长妥投时间设置为5个工作日或更短(部分国家/地区除外)即可。

3. Wish Express 订单如何获得付款？

Wish Express 订单必须由物流服务商确认妥投才能获得付款资格。

4. 如何查看 Wish Express 项目的表现数据？

可以在商家后台的"Wish Express 表现"页面查看相关数据。

5. 选择"暂停所有仓库"会如何影响 Wish Express 产品？

所有产品(包括 Wish Express 产品)都将变成下架状态,如果可以从二级仓库配送,可以选择"仅暂停主仓库"。