众所周知,物流对电商平台卖家的账户评级有很大的影响。例如,Wish卖家需要保持较低的延迟交货率。如果与物流节点相关的信息延迟或不准确,商家的后台可能无法对物流节点的最新确认履行和完成交付作出响应。这对卖家来说是很不公平的处境。
好在Wish推出了新的物流追踪上诉功能,卖家可以对他们发现的与订单相关的物流数据的任何差异提出投诉。下面就为大家介绍几种创建Wish物流跟踪投诉的方法:
1. 在历史订单页面,点击相关订单的"付款状态"一栏的链接。在支付模式下,点击"跟踪有问题?"开启一个追踪争议。
2. 在历史订单页面,请点击相关订单的"出货详情"栏中的"查看"或物流订单编号的超连结。在物流跟踪详情页面,点击超链接"打开一个跟踪争议"。
3. 在历史记录订单页面,单击"操作"打开跟踪争议。填写物流跟踪申诉表,强烈建议您在此表格中填写所有必要的信息,以帮助我们更好地识别问题。
需要注意的是:
商家可以针对订单的物流信息创建最多一个上诉。如果商家为订单创建了一个物流信息申诉,它们将被重定向到一个已经开放的申诉。
如果商家对订单的上诉无效(批准/拒绝),那么尝试打开一个新的上诉将重新启动之前创建的上诉,商家可以在上诉中更新信息。
FAQs:
Q: 如果Wish物流信息不准确,我该如何解决?
A: 您可以通过Wish的物流追踪上诉功能,对您发现的与订单相关的物流数据差异提出投诉。具体操作步骤包括:在历史订单页面点击"付款状态"或"出货详情",创建物流跟踪申诉。
Q: 我已经提交过一次物流信息申诉了,还能再次提交吗?
A: 商家可以针对订单的物流信息创建最多一个上诉。如果您之前已提交过申诉,再次尝试将会重新启动之前的申诉,您可以在申诉中继续更新信息。
Q: 如果我提交的物流信息申诉被批准或拒绝,还能再次提交吗?
A: 如果您对订单的上诉无效(批准/拒绝),那么尝试打开一个新的上诉将重新启动之前创建的上诉,您可以在上诉中更新信息。