在跨境电商领域,物流是影响客户体验的一个重要因素。丢包、破损、物流延误等问题,很大程度上都是由物流造成的,也是造成退单率高的因素之一。为了提高买家的购物体验,Wish平台对卖家的物流管理做出了严格的规定,要求订单1-5天内发货,并在5天内上传物流跟踪号。否则平台会对卖家进行处罚,同时也会影响到收款时间。因此,Wish卖家务必及时查询物流信息并进行跟踪,以免造成不必要的麻烦。

那么,Wish平台卖家如何查询物流信息呢?以下是具体步骤:

1. 登录Wish商家平台,进入"订单"模块,查看"历史记录"。

2. 在"事件筛选"中,勾选还未确认物流信息的订单。

3. 在"创建日期"一栏中选择需要查询的时间范围,点击"申请"。

4. 根据订单的物流标签进行区分:

- 无物流信息标签的,需要自行查询快递单号;

- 有"WE"标签的是海外发货,通常5个工作日内送达;

- 有"Wish Post"标签的,需要自行查询物流信息;

- 有"FBW"、"A+"、"FBS"标签的,由Wish平台负责投递,无需查询。

- 无以上标签的为自发货,也需要自行查询物流信息。

5. 复制订单中的物流跟踪号或订单号,登录相应快递公司的网站进行查询。

6. 查看发货时间,确认是否在Wish平台规定的时间内。

7. 如果Wish平台未更新物流信息,可在平台进行投诉;如无任何物流信息,需联系自己的仓库核实发货情况。

通过以上步骤,Wish平台卖家就可以及时查询和跟踪订单物流信息,为买家提供优质的购物体验。

FAQs:

Q1: Wish平台对卖家的物流管理有什么要求?

A1: Wish平台要求卖家1-5天内发货,并在5天内上传物流跟踪号,否则会受到平台处罚,并影响收款时间。

Q2: Wish平台订单物流信息有哪几种标签?

A2: Wish平台订单物流信息包括"WE"(海外发货)、"Wish Post"、"FBW"、"A+"、"FBS"等标签,不同标签代表不同的物流方式。

Q3: 如果Wish平台未更新物流信息,卖家该怎么办?

A3: 如果Wish平台未更新物流信息,卖家可以在平台进行投诉;如果平台上完全没有物流信息,卖家需要联系自己的仓库核实发货情况。