近年来,有越来越多的卖家在wish平台上开店,但是退款问题常常困扰着他们,影响到店铺的运营。那么如何申请退款,解决wish单量少的退款问题呢?本文将为您详细介绍。

首先,卖家需要进入订单历史记录页面,查找需要申诉的订单。需要注意的是,部分由于买家原因导致的退款是由wish平台承担的,卖家可以正常收到货款,付款状态一般会显示为"to be paid"。而退款订单的付款状态一般是"not eligible for payment"。

之后,卖家需要点击"not eligible for payment",然后就可以在弹出的对话框中了解退款原因、订单金额等订单信息。如果卖家对退款有异议,可以直接点击"发申诉"进入申诉页面,勾选相应信息后进入下一步即可。

不同原因的退款订单申诉需要提供的证据也不同,比较常见的退款原因主要包括尺码不符、包裹损坏、卖家发错产品等。卖家需要根据实际情况进行提交申诉。

wish平台的退款原因主要包括以下几种:

1. 描述不符:卖家需要注意产品的标题、图片以及描述需要准确信息,不可以误导买家,否则退款会全部由卖家承担。

2. 物流不及时:如果卖家不及时发货,或物流商没有在预期时间送达商品,卖家都需要负责承担100%的退款。因此卖家需要注意当天的订单尽量当天处理,同时商品需要按照合适的尺寸、材质以及填充物包装好,还需要选择优质的物流商,以免物流出现问题导致买家退款。

通过以上的方法,相信您能够顺利解决wish单量少的退款问题。

FAQs:

Q1: 如果买家因为产品描述不符而退款,卖家该如何应对?

A1: 卖家需要注意产品的标题、图片以及描述需要准确信息,不可以误导买家,否则退款会全部由卖家承担。如果出现这种情况,卖家可以进行申诉,并提供相关证据证明产品描述准确。

Q2: 如果买家因为物流延迟而退款,卖家该如何应对?

A2: 如果卖家不及时发货,或物流商没有在预期时间送达商品,卖家都需要负责承担100%的退款。因此卖家需要注意当天的订单尽量当天处理,同时选择优质的物流商,以免物流出现问题导致买家退款。如果出现这种情况,卖家可以进行申诉,并提供物流信息证明商品已经发货且送达时间较晚。