Wish商家产品被禁售的申诉攻略

跨境电商平台Wish作为全球排名靠前的电商平台,近年来吸引了众多跨境电商卖家入驻。为了规范市场行为,Wish出台了多项政策,其中禁止销售一些指定的产品是平台的重要规则之一。有些卖家在入驻Wish时没有关注这些禁售政策,结果上架了禁售产品导致店铺被封禁。遇到这种情况,卖家店铺还有申诉解封的机会吗?

如果确实存在销售禁售产品的行为,卖家是无法通过申诉来实现店铺解封的。这种情况下,账号封禁属于"封杀型",成功申诉的几率非常低。但也有一些情况是Wish误认为产品为禁售品而造成的封禁,这种情况下,卖家是可以通过申诉来实现解禁的,并在解禁后提交审核重新上架产品。

针对Wish平台误判的禁售品申诉,卖家可以注意以下几点:

1. 首先详细分析被关店的原因,针对每个原因进行查证(物流信息截图很重要)。

2. 申诉时要承认错误,表现出谦逊的态度,尽量证明问题不是自己的责任。

3. 针对每个订单ID一一解释问题及原因,并附上截图。

4. 提出公司未来的改善措施(4-7条),并用数据、数字、百分比等说明改善情况。

5. 可以强调自己是垂直店及海外仓商户,并表示会使用Wish Express等。

6. 结束语要保证今后不会再发生此类错误,并表达更大的改进方向。

只要卖家能够诚恳认错,并提出具体的改进措施,一般这样的申诉信成功率还是比较高的。但前提是卖家确实没有销售禁售产品。

FAQs:

Q1: Wish平台的禁售产品有哪些?

A1: Wish平台会根据自身的政策规定一些禁止销售的产品种类,具体以平台最新公布的规则为准。卖家在入驻Wish前,需要仔细了解并遵守这些禁售政策。

Q2: 如果卖家不小心销售了禁售产品,会有什么后果?

A2: 销售禁售产品将会导致卖家的Wish店铺被封禁,这种情况下很难通过申诉实现解封。因此,卖家一定要提前了解和遵守Wish的禁售规则。

Q3: Wish平台的申诉流程是怎样的?

A3: Wish的申诉流程通常包括:1)分析被关店原因,2)提供证明材料,3)表示诚挚认错并提出改进措施,4)耐心等待Wish的审核结果。只要卖家诚恳申诉,且确实没有销售禁售产品,通常能获得Wish的谅解和店铺恢复。