Wish是一个广受欢迎的电商平台,其中大部分卖家来自中国。大多数卖家都以诚信经营为宗旨,因为只有获得好评和高排名,才能不断提升店铺销量。但有时也会遇到一些售后纠纷导致商品退款的情况。

那么如果第一次申诉未成功,第二次该如何操作呢?卖家在第二次申诉时需要准备更加充足的材料。首先需要仔细排查每个退款订单的详细信息,确保自己的发货、物流以及售后流程是否符合Wish平台的要求。

接下来,登录卖家账户进入订单主页面,选择交易历史记录,点击申诉。在申诉文本框中,卖家需要如实将相关情况一一写明。还可以点击"客户问题"查看买家与卖家的对话记录,并保存下来作为投诉材料。

然后点击"退款详细信息"页面,点击"启动投诉",根据页面提示填写物流信息、配送信息、订单截图等多项申诉资料。

通常1-2天内就能得到Wish的反馈。只要卖家的证据充分,产品质量合格,且店铺评分较高,一般都能申诉成功。

常见问题FAQ

Q1: 第二次申诉相比第一次,成功率会降低吗？

A1: 是的,第二次申诉的成功率相对会下降,因为投诉记录已经存在了。所以卖家需要准备更加充足的材料。

Q2: 第二次申诉时需要准备哪些材料？

A2: 需要准备订单信息、物流信息、配送信息、订单截图、签收截图等多项资料,并如实填写申诉理由。

Q3: 如何判断申诉是否会成功？

A3: 只要卖家的证据充分,产品质量合格,且店铺评分较高,一般都能申诉成功。恶意退款的情况下,只要有合理证据,申诉成功的可能性很大。