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在 Wish 平台的日常运营中,退货问题是难以避免的。每个 Wish 商家都需要清楚哪些商品属于 Wish 的退货范畴。那么,什么样的产品可以包括在 Wish 的退货计划中呢?
只有那些在 Wish 平台上有物流信息的产品,才能纳入 Wish 的退货计划。不过目前,这一退货政策仅适用于美国和部分欧洲国家。在美国,商家必须在当地设有仓库,用于处理退货;而对于欧洲国家,商家则可以指定适合退货的国家,这些国家会有仓库接收退货。需要注意的是,欧洲国家的退货方式与美国有所不同。
为了申报退货商品,商家需要提供以下信息:
1. 美国退货仓库地址以及每件产品的物流信息(尺寸、重量等)
2. 欧洲退货仓库的地址、电话和邮箱,以及每件产品的物流信息
如果商品符合 Wish 平台认可的退货原因(如质量问题),则用户可以将其退回至商家指定的地址。Wish 平台会根据商品信息生成预付费的退货标签,退货费用将从商家账户中扣除。
问: Wish 平台在哪些欧洲国家支持退货?
答: Wish 的退货计划适用于法国、德国、英国、意大利等 32 个欧洲国家和地区。
问: 商家要如何参与 Wish 的欧洲退货计划?
答: 商家需要满足两个要求:1. 拥有退货仓库;2. 仓库位于上述支持退货的欧洲国家或地区。只有同时满足这两个条件,才能参与 Wish 的欧洲退货计划。
问: Wish 的退货政策有哪些特点?
答: Wish 的退货政策主要有以下几个特点:1. 仅适用于有物流信息的产品;2. 美国和欧洲的退货方式不同;3. 商家需要提供仓库地址和产品物流信息;4. Wish 会根据信息生成预付费退货标签;5. 退货费用从商家账户扣除。
