在Wish平台经营过程中,退货问题是不可避免的,因此每位Wish商户都必须明确哪些属于Wish的退货项目。本文将为您详细解读Wish退货项目的相关内容,希望对您的Wish运营有所帮助。

哪些产品可以归入Wish退货项目?

只有在Wish平台上具有物流信息的产品,才能被归入到Wish的退货项目一栏。不过目前仅有美国路向和部分欧洲国家路向的产品具备退货资格。

美国路向退货的要求

对于美国路向的产品,商户必须在美国拥有一个可以存放待退款商品的仓库。美国退货仓库仅能接受从美国发货的退货。

欧洲国家路向退货的要求

商户可以选择适用于退货项目的欧洲国家,这些国家都有仓库接受来自欧洲用户的退货。需要注意的是,欧洲国家路向的退货与美国路向存在一定差异,没有强制要求退货必须与订单目的国一致。

如何将产品添加到退货项目?

1. 美国退货计划需要提供以下信息:

- 美国退款仓库地址

- 每种产品的物流信息(高度、宽度、长度、重量)

2. 欧洲退货计划需要提供以下信息:

- 欧洲退款仓库地址、联系电话与邮箱地址

- 每种产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

如果将产品添加到退货项目中,并且退货的理由为Wish平台认可的退款原因(如质量问题),则需要将产品退回至商户指定的退货地址。Wish平台将根据产品信息生成预付退款标签,用户使用该标签退货,退货费用将从商户账户中扣除。

支持欧洲退货的国家

下列欧洲国家支持Wish平台的退货项目:法国、德国、英国、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、爱尔兰、马尔塔、荷兰、挪威、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、爱尔兰、马尔塔、荷兰、挪威、波兰、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、匈牙利、葡萄牙、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、西班牙、瑞典和瑞士。

如果计划加入欧洲退货项目,商户需要满足在上述国家或地区拥有退货仓库的两个要求。

FAQs

Q1: 哪些产品可以参与Wish的退货项目?

A1: 只有在Wish平台上具有物流信息的产品,才能被归入到Wish的退货项目一栏。目前仅有美国路向和部分欧洲国家路向的产品具备退货资格。

Q2: 商户如何将产品添加到Wish的退货项目?

A2: 商户需要提供相关的退货仓库信息和产品物流信息。对于美国路向,需要提供美国退款仓库地址和产品尺寸重量等;对于欧洲路向,需要提供欧洲退款仓库信息和产品尺寸重量等。

Q3: Wish平台支持哪些欧洲国家的退货?

A3: Wish平台支持法国、德国、英国、意大利等32个欧洲国家的退货。如果计划加入欧洲退货项目,商户需要满足在这些国家或地区拥有退货仓库的要求。