在跨境电商平台上经营店铺,退货率过高是一个普遍存在的问题。过高的退货率不仅会影响店铺的销售业绩,还可能受到平台的处罚和限制。本文将为广大跨境卖家分享如何有效降低退货率,提升店铺的整体经营状况。

Lazada跨境电商平台上开店的卖家越来越多,但都会面临这样一个问题,如果出现退货情况,并且这种概率非常高,那么就会影响到大家。下面就和卖家们分享退货率过高对店铺有什么不好的影响!

一、Lazada店铺退货率的计算方法

平台将根据产品数量统计当天往前28天的订单取消率,以件数为单位计算,卖家可自行到卖家中心后台查看。其计算公式是:从今天起头28天内,买家取消的商品数量/售出总数。若因卖家原因而退单,将会记入Lazada取消订单。一般原因有:不能按时交货、包裹未按时到达分拣中心,由于卖家原因错误的价格而被取消。

二、Lazada店铺退货率太高会怎么样?

Lazada平台要求取消订单率≤1%最好,如果价格太高,卖家将受到不同程度的限制。具体地说是:

1. 取消率在2%以上,卖家无法注册LazMall卖家;

2. 取消率太高,不能提供广告及促销活动;

3. 取消率超过10%,卖方每日允许接受的订单数量将受到限制;

4. 取消率超过30%时,将自动转为休假模式,7天内保持休假模式。若由于取消率太高而转至休假模式的话,则商家不能自行解除休假模式,而不影响已有订单的交付。

三、如何避免Lazada被取消的比率过高?

卖家应从三个方面着手:

1. 每天检查产品的存货状况,如存货太少,应及时补充存货;

2. 如果不能按时交货,则建议适当下架相应产品;

3. 由于供应链引起的问题,可以开放休假模式,以防止因不能装运造成不必要的影响。若因自身原因造成订单取消,请务必及时与采购商沟通。

常见问题 FAQ:

Q: Lazada平台对订单取消率有什么要求?

A: Lazada平台要求取消订单率≤1%最好,如果价格太高,卖家将受到不同程度的限制。

Q: 如果Lazada店铺的退货率过高会怎么样?

A: 1. 取消率在2%以上,卖家无法注册LazMall卖家;2. 取消率太高,不能提供广告及促销活动;3. 取消率超过10%,卖方每日允许接受的订单数量将受到限制;4. 取消率超过30%时,将自动转为休假模式,7天内保持休假模式。

Q: 如何避免Lazada店铺的退货率过高?

A: 1. 每天检查产品的存货状况,如存货太少,应及时补充存货;2. 如果不能按时交货,则建议适当下架相应产品;3. 由于供应链引起的问题,可以开放休假模式,以防止因不能装运造成不必要的影响。