作为全球最大的电商平台,亚马逊对于其销售流程和用户体验非常重视。因此,亚马逊针对卖家的行为和活动制定了一系列的禁令规定,以确保交易的合法性和买家权益的保护。本文将详细介绍亚马逊禁止的卖家活动有哪些,希望对您的经营有所帮助。

亚马逊禁止的卖家行为和活动适用于大多数产品和服务,某些产品可能有特定的指南。下面一起来了解下这些禁令:

1. 禁止脱离亚马逊销售流程

不要试图让买家远离亚马逊,禁止任何试图绕过既定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到另一个网站或销售流程的行为。具体来说,禁止任何指导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的广告、营销信息(特别折扣)或呼吁用语。

2. 禁止误导性商家名称

卖家的名称必须准确识别,没有任何误导性,且必须有权使用(即名称不得包括或侵犯任何人的任何商标或其他知识产权)。此外,卖家不能使用包含电子邮件后缀的公司名称,如com、net、biz等。

3. 禁止向买家发送营销电子邮件

禁止向亚马逊买家发送未经要求的电子邮件(订单履行和相关客户服务所需的除外)和任何形式的营销沟通相关电子邮件。

4. 禁止滥用买家的电话号码

亚马逊为履行订单的专业卖家提供了访问客户电话号码的权限,以满足运营商的标签要求。如果卖家收到客户信息,必须遵守亚马逊的个人客户信息政策。

5. 禁止拥有多个卖家账户

每个卖家只能拥有一个账户。

6. 禁止破坏亚马逊系统

不要试图破坏亚马逊的系统。

7. 禁止虚假评价

任何试图操纵评分、反馈或评论的行为都是被禁止的。

8. 禁止欺骗销售排名

不能欺骗销售排名。

9. 禁止滥用A-to-Z保证

不要滥用A-to-Z保证。

10. 禁止滥用搜索引擎

禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为,包括人工模拟流量、提供误导性或不相关的目录信息、将产品标识符添加到隐藏的关键字属性中。

常见问答 FAQs

Q: 亚马逊禁止卖家使用自己的电子邮件地址作为店铺名称吗?

A: 是的,亚马逊禁止卖家使用包含电子邮件后缀的公司名称,如com、net、biz等。这可能会给买家造成误导。

Q: 亚马逊允许卖家发送营销类电子邮件吗?

A: 不允许,亚马逊禁止向买家发送任何未经要求的电子邮件,包括营销类电子邮件。卖家只能发送订单履行和相关客户服务所需的电子邮件。

Q: 亚马逊会允许卖家拥有多个卖家账户吗?

A: 不会,亚马逊规定每个卖家只能拥有一个账户。拥有多个账户是被禁止的。

Q: 如果我的账户被发现有虚假评价,会有什么后果?

A: 任何试图操纵评分、反馈或评论的行为都是被亚马逊严格禁止的,一经发现将会受到严厉处罚,甚至可能导致账户被封禁。