在经营Lazada网上商城时,运营人员经常会遇到一些无法自行解决的问题,这时就需要联系平台客服来获得帮助。本文将为您详细介绍联系Lazada客服的方法。

联系Lazada客服的方式

1. 在线客服

联系Lazada在线客服是目前最常用的方式,因为可以通过官网及时获得答复。具体操作步骤如下:

a. 登录Lazada官网,滚动页面到底部,找到"Customer care",查看是否有相关问题的解答。如果没有,点击"Contact us"。

b. 也可直接进入"Contact"页面,点击"Chat with Lazada"即可与在线客服联系,反馈遇到的问题。

c. 另外还可以进入Lazada卖家中心底部的联系客服入口,通过QQ即时交谈的方式联系客服,更加方便。

需要注意的是,在线客服服务时间为周一至周日9:00-21:00,节假日9:00-18:00。超出服务时间无法联系。

2. 电子邮件

用户可以随时通过电子邮件向Lazada客服发送问题,不过平台通常需要2个工作日内回复,相对较慢。在发送邮件时,需要清楚描述遇到的问题,并在邮件主题中注明问题描述和账号信息,以便客服更好地处理。

目前Lazada平台尚未开通电话服务,大多数用户需要通过在线聊天的方式联系客服。此外,Lazada也在其他社交平台建立了官方账号,用户也可以通过第三方渠道进行咨询。

FAQs:

Q: Lazada客服服务时间是多少?

A: Lazada的在线客服服务时间为周一至周日9:00-21:00,节假日9:00-18:00。

Q: 如果遇到紧急问题,应该如何联系Lazada客服?

A: 对于紧急问题,建议通过Lazada官网在线客服进行实时沟通,这样可以更快获得解决方案。

Q: Lazada客服是否提供电话服务?

A: 目前Lazada平台尚未开通电话服务,大多数用户需要通过在线聊天的方式联系客服。