近期,亚马逊的政策日趋严格,申诉获批率持续下降,目前仅约30%左右。那么亚马逆卖家该如何应对,完成账户的自我修复呢?请阅读以下建议:

1. 第一封申诉很关键:收到绩效电子邮件后,有些卖家立即写了一封投诉,却遭到拒绝。为表达诚意,有些卖家开始频繁向亚马逊投诉,但仍未获回复。需注意,封店后第一封申诉回复非常重要。在绩效邮件中,亚马逊通常会关闭两种账户:一种是72小时风险状态,相对容易通过;另一种是一般关闭状态,情况较复杂。卖家需根据邮件内容准备相应证明材料,采用英语书写思路,因为审核人员多数使用英语。

2. 客服建议往往无用:有经验的卖家会第一时间咨询客服,这是个好习惯,但申诉并非仅此而已。需注意,客服回答常有错误,因为他们无权了解审核情况。基于客服建议进行申诉,同样容易被拒绝。部分客服甚至对亚马逊基本政策不甚了解,给出的建议毫无意义。

希望以上内容对您有所帮助。以下是一些常见问题及解答:

FAQ:

Q1: 申诉时应注意哪些要点?

A1: 第一,关注绩效邮件中的账户状态,采取合适的申诉策略;第二,使用英语撰写申诉,因为审核人员多数使用英语;第三,不要过于频繁投诉,以免适得其反。

Q2: 亚马逊客服建议可靠吗?

A2: 不太可靠。客服无权了解审核情况,他们给出的建议往往存在错误。因此,不应完全依赖客服的说法进行申诉。

Q3: 如何有效完成账户自我修复?

A3: 关键在于准备充分的证明材料,采用合理的申诉策略和逻辑,同时要保持耐心和持续关注。通过这些方式,可以提高申诉获批的可能性。