相信很多 Lazada 卖家在查看和分析财务报表时都会有一些疑惑和困惑。今天,我们将整理出一些常见问题的解答,帮助大家更好地管理店铺,提高经营效率。

1. 运费账单周期问题

- 周六和周日派送成功的订单,运费将在订单成功派送的当天入账,不会有延迟。

- 如果运费没有与订单其他费用一起收取,可以向 PSC 团队寻求帮助,他们会进行调查并确保运费正确收取。

2. COD 付款问题

- 无论买家使用何种支付方式,Lazada 都会在订单 Delivered 之后的第二周进行付款。

3. 运费重量计算问题

- 运费以较高的重量来计算,例如包裹重 1.05kg 会按 1.10kg 计算。

4. 佣金比例问题

- 佣金比例由订单下产品的类目决定,不同类目有不同的佣金收取比例。

5. 报关和税费问题

- 平台会统一报关,VAT 和消费税(关税)由卖家承担。

6. 运费显示为 0 的问题

- 若"Shipping"显示为 0,极有可能是由于订单/产品包邮所致,可以进入 promotion - "Free Shipping"进行核实。

7. 多产品订单运费问题

- 末公里运费在订单详情中显示时会平均分配到每一件产品上进行展示。

8. 运费账单问题

- 所有派送成功或妥投失败的订单都会收取运费,运费的收取和支付情况会在账单中展示。

9. 客户退货运费问题

- 已派送成功的订单,即使客户申请退货,运费也不会返还。

10. 运费账单差错问题

- 如果发现运费账单有误,可以提交 PSC 工单进行核实,并提供相关订单信息和包裹数据。

希望以上解答能够帮助到大家,如果还有其他问题,欢迎随时咨询 Lazada 客服团队。

FAQ:

Q1: 为什么一个订单会收取多次运费?

A1: 一个订单可能包含多个商品,运费会按照每个包裹(即追踪号)收取。

Q2: 如果 ASC 维护了错误的商品尺寸,导致买家支付的运费少,是否可以申请赔付?

A2: 如果是由于 ASC 维护错误的商品尺寸导致的,Lazada 不会返还差额。因此,请务必确保在 ASC 中维护的商品尺寸和重量信息准确无误。