Lazada 双 11 大促结束后,商家需要及时跟进订单的发货情况和顾客评价。本文将为您介绍订单处理与发货,以及如何通过 Key Metrics 进行大促整体复盘分析。

订单处理与发货

1. 筛选已交付(Delivered)的订单,与顾客进行沟通,请求好评。

2. 持续跟踪订单评价情况,及时处理客户反馈。

大促整体复盘分析

通过 Lazada 商家中心的"业务顾问"功能,进入"关键指标"页面,可以查看以下数据:

销售额(Revenue)

• 访客数(Visitors)

• 转化率(Conversion Rate)

• 客单价(Revenue per Buyer)

• 每单销售件数(Basket Size)

对比大促日和平时这些指标的表现,分析大促活动的成效。如何提升这些指标,是后续优化的重点。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如何筛选已交付的订单?

A1: 在 Lazada 商家中心的"订单管理"页面,可以根据订单状态筛选已交付的订单。

Q2: 如何跟踪订单评价情况?

A2: 在"订单管理"页面,可以查看每个订单的评价情况,并及时与顾客沟通处理。

Q3: 如何查看 Key Metrics 指标?

A3: 在 Lazada 商家中心的"业务顾问"功能下,进入"关键指标"页面即可查看相关数据。

Q4: 如何提升这些指标?

A4: 可以从产品、营销、服务等多个方面进行优化,提升顾客体验,提高转化率和客单价。