随着 Lazada 双 11 大促的临近，对于商家来说,如何做好充分的准备和应对备受关注。本文为大家整理了一些在大促期间需要注意的重点事项,希望能为新手商家提供有价值的建议。

在双 11 大促之前,商家需要做好以下几方面的准备:

1. 关注店铺业绩,及时回复客户 - 大促前两小时是销量最高的时段,占全天销量的 40% 左右。因此要密切监控店铺数据,适时增加优惠力度或投放广告。同时确保客户咨询能够及时处理,保持良好的客户服务。

2. 合理利用营销工具 - 深入了解各类优惠券、多件优惠等工具的性能,选择最有效的方式提高转化率和客单价。

3. 提前增加客服人员 - 备战大促期间的咨询高峰,确保能够迅速响应客户需求。

在大促期间,商家还需要注意以下几点:

1. 关注临时资源位 - 平台在销售低谷和最后冲刺阶段会释放一些临时资源,如闪购、大额优惠券等,商家要密切关注。

2. 重视返场活动 - 大促结束后通常会出现一个流量高峰期,商家要积极参与平台的返场活动,巩固转化。

3. 快速完成订单 - 提前备货打包,尽快发货,提高顾客满意度。同时关注订单评价,做好好评索求和差评维护。

最后,商家要注意在大促结束后尽快兑现活动奖品,为下一次大促做好充分准备。

常见问题解答 (FAQ):

Q: 如何在双 11 大促期间提高销量?

A: 主要包括密切关注店铺数据、合理利用营销工具、提前增加客服人员、关注临时资源位以及重视返场活动等。

Q: 大促结束后需要注意哪些事项?

A: 要快速完成订单发货、关注订单评价、及时兑现活动奖品,为下一次大促做好充分准备。

Q: 如何选择合适的营销工具提高转化率?

A: 需要深入了解各类工具的性能指标,如使用频率、ROI 等,选择最有效的方式提高转化率和客单价。