如果您的Lazada本地店铺遭受扣分处罚,您可以通过以下方式进行有效申诉。本文将为您详细解读Lazada本地店扣分问题的申诉流程。

首先需要了解,店铺扣分会对您的业务产生哪些影响。根据违规行为的严重程度,主要体现在四个方面:商品编辑限制、流量限制、商品下架,以及最严重的店铺下架。

您可以在卖家中心"健康中心"查看实时更新的商店绩效,并了解具体的扣分原因。当您收到相关电子邮件时,也会获得店铺信息、违规时间、违规内容以及申诉邮箱等重要信息。

接下来,我们来看申诉的具体流程:

1. 除了侵犯知识产权的情况,其他政策违规行为必须在60天内提出申诉。遇到店铺下架情况的,必须在30天内提出申诉。侵犯知识产权的违规行为需要在7天内提出第一次上诉。

2. 对于非侵权的政策违规,扣分且店铺未下架的情况,您可以直接在后台健康中心找到违规详情,点击"appeal"按钮提交申诉。

3. 对于非侵权的政策违规,扣分且店铺下架的情况,您有两种方式:

a) 登录后台,系统会自动跳转到健康中心页面,您可在此提交申诉。

b) 如果无法登录,您需要通过邮箱的方式提出申诉,将材料发送至Lazada指定邮箱。

4. 对于侵犯知识产权的违规,您拥有两次申诉机会,第一次须在7天内提交。

此外,Lazada本土孵化团队也为官方孵化群内的商家提供了第三次申诉通道,以帮助还原事实真相,避免误判的可能性。同时,他们还提供了相关的卖家培训,您可查看完整的申诉指南PDF和直播视频教程。

希望以上内容对您的申诉过程有所帮助。如果您还有其他问题,欢迎随时咨询。

FAQ:

Q1: 扣分会对我的店铺业务带来什么影响?

A1: 根据违规行为的严重程度,扣分可能会导致商品编辑限制、流量限制、商品下架,甚至是最严重的店铺下架。

Q2: 我如何查看自己店铺的扣分记录?

A2: 您可以进入卖家中心的"健康中心",查看实时更新的商店绩效信息,了解具体的扣分原因。

Q3: 我需要在多长时间内提出申诉?

A3: 除了侵权情况需要7天内提出第一次申诉外,其他政策违规行为必须在60天内提出申诉。遇到店铺下架的情况,则需要在30天内提出申诉。

Q4: 我的店铺被下架了,应该如何申诉?

A4: 如果您的店铺被下架,您需要在30天内通过两种方式之一提出申诉:1)登录后台,系统会自动跳转到健康中心页面,您可在此提交申诉;2)如果无法登录,您需要通过邮箱的方式提出申诉,将材料发送至Lazada指定邮箱。