Lazada作为东南亚最大的电商平台之一,其订单管理对于卖家来说至关重要。本文将为您分享Lazada平台订单管理的几大注意事项,帮助卖家更好地规避风险,提高销售业绩。

订单管理的几大要点如下:

1. 尽量避免取消订单。导致订单取消的主要原因有:

- 收到订单后48小时内未将状态从待定改为准备发货

- 收到订单后7个工作日内包裹未到达分拣中心被扫描

- 库存不足无法发货

- 定价失误不愿意发货

一旦取消率过高,Lazada可能对卖家设置订单数量限制(OVL)。

2. 实时更新库存和价格。要确保库存充足,避免无货可发而被处罚;同时实时更新价格,以当地货币定价。

3. 处理货物重新寄送。除新加坡站点外,其他站点可通过跨境中心处理投递失败的产品。这些产品将在跨境中心停留2个月,如被重购则直接安排当地寄送,无需额外运费;若未被重购则按退货流程退回。

FAQs:

Q1: 如何避免订单取消而被平台惩罚?

A1: 主要措施有:及时将订单状态从待定改为准备发货;7个工作日内确保包裹到达分拣中心并被扫描;保持库存充足,避免无货可发;谨慎定价,不要因为定价失误而拒绝发货。

Q2: 应该多长时间更新一次库存和价格?

A2: 要至少在60个工作日内更新库存,否则商品会显示0库存无法下单。同时还要实时更新价格,以当地货币定价。

Q3: 投递失败的产品如何处理?

A3: 除新加坡站点外,其他站点可通过跨境中心处理投递失败的产品。这些产品将在跨境中心停留2个月,如被重购则直接安排当地寄送,无需额外运费;若未被重购则按退货流程退回。