Lazada是一个广受欢迎的电子商务平台,对于从事跨境电商的卖家来说,了解Lazada的运费收取机制至关重要。本文将就Lazada运费自动收取的一些常见问题进行解答,帮助卖家更好地管理自己的账务。

运费是如何收取和支付的？

运费的收取会出现在账单的"3P Services - Shipping"下的"Shipping Fee (Charged by 3P)"类目。额外收取的费用将体现在"Shipping Fee(Surcharge)"类目下。运费的支付会出现在账单的"Shipping Fee (Paid by Customer)"类目下。

哪些订单会涉及到运费账单？

所有派送成功或妥投失败的订单都会收取运费。

Lazada对于客户退货的订单返还运费吗？

不会,已派送成功的订单都已产生运费,派送成功后客户申请的退货将不会返还运费。

如果运费账单有误将如何处理？

您可以提交一个PSC工单来核实运费,提供店铺、订单信息以及包裹的重量、尺寸和您认为正确的运费。

运费是多少？

您可以按照包裹在分拣中心的实际称重重量,运输方式以及费率卡来核算运费。

运费收费周期是怎样的？

前一周的周一至周日派送成功的订单,运费将在相应的账单周期体现,每周一次。

为什么一个订单会收取多次运费？

一个订单包括多个Item,运费会按照包裹收费(即追踪号)来收取。

如果ASC维护了错误的商品尺寸,运费已支付,可以申请赔偿吗？

如果错误的商品尺寸在ASC维护,导致买家支付给您的末端运费Shipping Fee (Paid by Customer)少,Lazada不会返还差额。因此,请确保您在维护ASC信息时有实际称量包裹的尺寸和重量。

周六和周日派送成功订单的运费会在同样的账单周期收费,还是会有延迟？

运费将会在订单成功派送的当天入帐,因此不会再有延迟。

如果运费没有跟订单的其他费用一起收取,将如何处理？

为了防止在派送超过一天后,运费还没有在相应的订单体现,你可以向PSC团队寻找帮助,我们会调查原因,并在解决后,按正确的运费来收取。

常见问题 FAQs

问:什么时候可以收到货到付款订单的结算?

答:货到付款订单的结算时间与网上支付订单类似,会在订单完成派送后进行结算。

问:Lazada的账务账期流程是怎样的?

答:Lazada的账务账期通常为每周一次,前一周周一至周日完成派送的订单,其运费和相关费用将在本周一的账单中体现。

问:如果买家使用错误的收货地址,是否可以退还运费?

答:如果订单已经完成派送,即使买家使用了错误的收货地址,运费也不会被退还。建议卖家在发货前与买家确认收货地址,避免此类问题发生。