Lazada作为一个电商平台,对于商家的规则要求非常严格。商家在运营店铺的过程中,最担心被平台扣分的情况。虽然有些商家可能会因为一些误会而被 "误伤",但是只要按照规则操作,并且及时处理买家投诉,就可以很好地避免被扣分的情况发生。

本文将详细介绍Lazada的扣分机制及商家申诉通道,希望能帮助商家更好地规避风险,维护自己的利益。

Lazada卖家扣分申诉流程

如果Lazada商家被平台违规扣分,是可以进行申诉的。商家可以准备以下资料:

1. 证明自己是品牌所有者或商标权所有人的相关证明文件

2. 品牌授权证明

3. 侵权产品及细节,整理成Excel表格

然后将资料发送至trust@lazada.com,建议使用英文编写。

如何避免Lazada违规扣分

1. 熟悉Lazada的相关规则,如产品禁售规则、产品上架规则、退换货规则、订单取消规则等。

2. 及时与买家沟通处理问题,避免被投诉。

3. 在发货前仔细检查订单,发货后及时跟踪物流,确保物流及时送达。

Lazada店铺扣分机制

Lazada会根据5大违规行为对商家进行扣分处罚,具体如下:

1. 12分:7天内不能上架新产品

2. 24分:14天内不能上架新产品,且产品只有自己能看到

3. 36分:21天无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,且产品全部下线

4. 48分:店铺会被永久下线,无法恢复

常见问题解答(FAQ)

问:如果我的Lazada账号被永久关闭,是否可以重新申请开通?

答:非常抱歉,如果您的Lazada账号被永久关闭,是无法申请恢复的。一旦扣分达到48分,账号就会被直接关闭。所以尽量要避免出现违规行为,以免影响店铺的正常运营。

问:Lazada的扣分规则是否有调整空间?

答:Lazada的扣分规则是比较固定的,暂时没有调整的迹象。作为商家,我们需要仔细学习和遵守平台的相关规则,做好自身的运营管理,才能更好地避免扣分问题的发生。

问:如果我的Lazada店铺被扣分,是否会对店铺权重产生影响?

答:是的,即使您的申诉最终获得成功,但在一定程度上还是会影响到您店铺的运营和权重。所以我们还是要尽量避免出现违规扣分的情况发生,提前做好预防措施。