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本文将详细介绍Lazada的退货政策以及订单的退货流程。对于如何管理Lazada后台的退货以及购买后的退回流程,都会做全面的解析。想了解Lazada的退货规则和退货流程的读者,不要错过这篇文章。
如何管理Lazada后台的退货?购买退回流程是怎样的?这个问题在接下来的文章里会给你做详细的介绍。想要了解Lazada退货政策,订单的退回流程,那这篇文章一定不要错过了。
Lazada跨境销售商销售的产品均享有"100%消费者保护"的退货政策保障。若收到的货物与Lazada承诺不一致,顾客有权在7天内退货并得到全额退款。Lazada已经在印尼和泰国建立了跨境中心,处理投递失败/退回但仍能继续销售的产品。如果产品被重新购买,在印尼或泰国逗留四周后,会直接从当地寄往;如果在这段时间内没有出单,则会按照一般退回程序退回卖家。
Lazada对因"发错产品""产品质量问题""用过的产品"或"缺少部件产品"而被退回的产品收取每件5美元的罚金。罚金的详细情况可以在财务报表中看到。
1. 顾客要求退货:
- 商品需要高于一定的价值,例如商品价值(以当地货币折算,订单产生时的销售价格为准)>=10美元,自动退回商品;
- 在中国内地/香港,卖家享有免费的退货送回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经被取消!
2. 投递失败:
- 送回至卖家在TIMES退货系统登记的地址。
1. 派送不成功:
- 派送不成功的原因包括买家外出、无法联系买家、买家信息错误等。
2. 消费者的退货:
- 顾客可以在7个日历天内退货,如收错货、缺货、冒牌货、破损货、不合格货物等。
- 退件到港后,Lazada将通过电子邮件通知卖家。
- 注意:只有泰国法律规定的消费者才能因改变主意而退货,其他平台都不能。
Q1: Lazada的退货费用是多少?
A1: 退货费用规则如下:
商品价值(以当地货币折算)≥10美元,自动退回商品;
商品价值
Q2: Lazada如何处理投递失败的订单?
A2: 对于投递失败的订单,Lazada会将商品送回至卖家在TIMES退货系统登记的地址。
Q3: 哪些情况下消费者可以申请退货?
A3: 消费者可在7个日历天内退货,如收错货、缺货、冒牌货、破损货、不合格货物等。但只有泰国法律规定的消费者才能因改变主意而退货,其他平台都不能。
Q4: Lazada会对某些退货收取罚金吗?
A4: 是的,Lazada会对因"发错产品""产品质量问题""用过的产品"或"缺少部件产品"而被退回的产品收取每件5美元的罚金。
