买家对商品的评分和评价是决定商品销售成功与否的关键因素。商品的评分和评价数量直接影响着商品的流量和销量。为了提高商品的销售表现,商家需要重视买家的评价,并主动与客户沟通,积极获取更多的评分和评价。

商品的评分和评价数量对商品的销售表现有着重要影响。具有良好评价的商品往往能够吸引更多的潜在买家,从而提高销量。反之,评价较差或评价数量较少的商品则难以获得消费者的信任和青睐。

根据 Lazada 平台的数据显示,具有 10 条以上评价或 4-5 星评分的商品,其购买转化率和销量都要明显高于其他商品。同时,商品的评价数量越多,其在平台上的流量也就越大。因此,商家应该积极主动与消费者沟通,请求他们对购买的商品进行评价,以帮助提高商品的曝光度和销量。

具体来说,比较具有代表性的数据如下:

流量:

- 卖家 A (商品评分低于 4 星)的页面访客数,只有卖家 B (商品评分高于 4 星)的 1/7 或以下。

销量:

- 每 1 个客户购买卖家 A 的商品,卖家 B 就能获得 3.5 倍或以上的交易。

可见,良好的商品评分不仅给予了消费者安全感和信任,也直接影响了商品的流量和销量。

此外,在商品评分相同的情况下,评价数量也会对商品的表现产生重大影响:

流量:

- 卖家 B (商品评分高于 4 星,评价数量少于 10 个)的页面访客数,只有卖家 C (商品评分高于 4 星,评价数量超过 10 个)的 1/18 或以下。

销量:

- 每 1 个客户购买卖家 B 的商品,卖家 C 就能获得 23 倍或以上的交易。

综上所述,商家应该重视买家的评价,主动与客户沟通,积极获取更多的评分和评价,以提高商品的曝光度和销量,促进业务的持续发展。

FAQ:

Q: 为什么商品的评分和评价数量这么重要?

A: 商品的评分和评价数量直接影响着消费者的购买决策和信任度,进而决定了商品的流量和销量。良好的评分和丰富的评价内容能够提升消费者的安全感和购买欲望,从而带动更多的流量和销量。

Q: 商家应该如何提高商品的评分和评价数量?

A: 商家应该主动与消费者沟通,耐心解答消费者的疑问,并主动邀请他们就购买体验进行评价。同时也要关注并及时回应负面评价,努力提升顾客满意度。只有积极主动地获取更多正面评价,商品的信任度和曝光度才能不断提升。

Q: 评价数量多于评分重要吗?

A: 评价数量和评分都是影响商品销售的重要因素。在评分相同的情况下,评价数量越多,能给消费者带来更多的信任感,从而提高商品的流量和销量。因此,商家既要注重提高商品的评分,也要积极主动获取更多的评价,以全面提升商品的销售表现。