Lazada为跨境卖家提供了海外仓的服务,帮助卖家更好地管理库存和发货。本文将详细介绍Lazada海外仓的库存设置和管理相关操作,希望对卖家朋友们有所帮助。

库存设置

最低库存警报设置

1. 选择 *Manage Products* > *Manage Fulfilment Product*

2. 在要设置最低库存警报的SKU选择 *Set Min Stock Alert*

3. 弹窗中输入以下信息:

- 仓库: "EWTP KACT – 1"

- 设定最低库存量

- 选择 *Receive Minimum Sellable Stock Alert*

4. 点击 *Submit* 完成设置

停止销售特定国家

如果想停止销售到某个国家,可以按照以下步骤操作:

1. 选择 *Manage Stock Allocation*, 搜索你的 Fulfilment SKU

2. 点击 *Edit*

3. 将该国家的库存分配比例改为 0%

4. 如果商品已在海外仓,需要手动将该国家的库存调整至 1 件

5. 点击 *Save* 保存设置

库存和销售监控常见问题

1. 我的货入海外仓了吗?

- 可以在 *Live Inventory* 查看你在 EWTP KACT1 仓的 SKU,只有 *Sellable* 状态才算入仓库。

2. 我的货多久会到海外仓?

- 一般从深圳/义乌仓签收后4周左右。

3. 为什么海外仓有货但系统叫我从国内发?

- 可能是系统同步问题或新马库存分配问题,可以把订单号发到海外仓群给 PSC 核实,但仍需按照系统指示从国内发货。

4. 如果海外仓漏发了数量,怎么办?

- 请让顾客直接联系客服中心要求退款。

5. 如果海外仓发错了商品,怎么办?

- 请让顾客在Lazada平台填退货表格,选择退款或换货,如选换货,海外仓会收到通知重新发货。

6. 如果订单很久没有更新状态,怎么办?

- 请联系 PSC 查询订单的最新详情。