在eBay进行商品销售时,买家可能会就退换货、运费等问题向卖家咨询。为了提高买家体验,卖家可以创建常见问题与回答(FAQs),方便买家快速获得所需信息,无需再与卖家反复沟通,节省双方时间。

下面为您详细介绍eBay卖家设置买家常见问答的具体步骤:

1. 进入"管理与买家的沟通"页面

登录eBay账号 -> 进入"My eBay"页面 -> 单击"账户"按钮 -> 单击左侧列表中的"管理与买家的沟通"超链接

2. 编辑买家QA

进入"管理你的买家QA"页面后,可以设置以下内容:

在结账时向买家附上信息

• 允许买家通过eBay向你发消息

• 公开您的手机号码,以便买家联系

• 允许买家在"询问卖家问题"时查看您的FAQs

3. 设置问答内容

在"选择一个主题设置答案"区域,您可以针对"物品详情"、"运费"、"合并结账运费"、"付款"、"退货"等主题设置相关问题及回答。

4. 管理问答

您可以选择是否向买家展示某些系统提供的自动应答问题。同时也可以自行添加新的问题和回答。

最后,请检查并提交保存所有问答设置。

FAQs:

Q: 如何创建新的问答?

A: 在"你的问答"下方单击"添加问题",在弹出对话框中填写问题和回答,选择合适的主题,保存即可。

Q: 如何取消不向买家显示的问题?

A: 在不需要显示的问题后单击"向买家展示",即可将该问题重新显示给买家。

Q: 买家能否在结账时看到我设置的信息?

A: 是的,只需勾选"当他们付款时附上一条信息"选项即可。