电子商务研究机构Goat Consulting针对2,000位亚马逊消费者进行了深入调查,探索了他们的购物方式,包括产品研究、品牌偏好、价格、评论、图像和广告等方方面面。以下是调查的主要发现:

1. 更倾向于通用搜索而非品牌搜索

大多数亚马逊购物者都以通用产品名称或类型(如"跑鞋")开始搜索,而非特定品牌(如"耐克运动鞋")。客户搜索产品后,通常会使用通用词而不是品牌名称,因此价格是购买决策中最重要的因素。同时,评论也是下一个最重要的考虑因素。

2. 不知道搜索结果中的付费广告

调查发现,有50%的亚马逊购物者不知道搜索结果中付费和非付费(有机)产品展示位置之间的差异。三分之二的购物者表示,他们的购买决定不受产品显示为有偿还是无偿结果的影响。

3. 日用品是亚马逊最不受欢迎的产品类别

近四分之一的消费者表示,他们避开了在亚马逊上购买食品杂货,而很少有人不愿意购买任何其他类型的商品。网上食品购物在美国起步较慢,但在其他国家却很普遍。

4. 消费者更喜欢有信息量的产品图片

消费者在阅读标题之前,会先查看搜索结果中的图像,并仔细查看产品页面上的图像,以了解其功能并评估质量。调查结果显示,有助于说明产品功能的实用图像比生活方式照片或信息视频更受重视。

5. Infographics是最受欢迎的图片类型

将产品图像与文本或图形结合的Infographics,被评为最高级别的重要性。

综上所述,亚马逊买家的购物习惯呈现了一些新的特点,这些信息对于商家优化店铺、提高销量至关重要。

FAQs:

Q: 亚马逊上的付费广告有哪些特点?

A: 亚马逊的搜索结果通常包含"赞助"项目,即卖家根据亚马逊的"赞助商产品"计划设置的付费广告。这些付费结果由产品标题上方的灰色标签指示,大部分消费者(50%)并不知道这种差异。

Q: 为什么消费者不愿意在亚马逊上购买日用品?

A: 对亚马逊来说,食品杂货业一直是一个巨大的增长领域。但近四分之一的消费者表示,他们避开了在亚马逊上购买食品杂货,这可能与美国网上食品购物起步较慢有关。相比之下,在其他国家,网上购买日用品却很普遍。

Q: 消费者更喜欢哪种类型的产品图片?

A: 调查结果显示,有助于说明产品功能的实用图像比生活方式照片或信息视频更受欢迎。将产品图像与文本或图形结合的Infographics被评为最重要的图片类型。