亚马逊作为全球最大的电商平台,对于卖家来说,评论问题一直是一个棘手的问题。很多卖家为了获得好评而采取一些违规方式,结果不堪设想,收到了亚马逊的"警告信"。那么,对于这种情况,卖家应该如何应对呢?本文为您详细解答。

跨境电商卖家一向非常重视评论,特别是在亚马逊平台上。卖家明白,listing有个好排名,可以让产品更好地曝光,最终转化为切实的产品销售。而review对于listing的出单和链接转化率都非常重要。为了增加review,亚马逊的卖家们几乎都做出了各种努力。但实际上,使用刷单、好评回馈等在国内电商中司空见惯的方式,在亚马逊上,却被严令禁止。除确实存在违规评论行为外,还有一些卖家被误伤。

那么,对于收到"警告信"的卖家来说,应该如何应对呢?首先,对于已被证实存在违规操作情况的卖家,建议:一、应依据亚马逊所发邮件内容进行诚实告知;二、提供运营方法和第三方相关信息;三、要认真承认错误,注意在短时间内不再发生类似事件。

除了学习如何应对被发送"警告信"的情况之外,对于亚马逊卖家来说,了解亚马逊关于评论的政策,知道什么可以做,什么不可以做,避免下次被发送"警告信",也是很重要的。那么,既然不允许刷评,卖家又怎么能得到更多的评论而又不违反亚马逊的评论政策呢?建议:一、在亚马逊上使用"请求评论"按钮;二、登记Vine计划,这需要相对经济实力较强的卖家;三、积极提供测试产品。

总之,不管是已经发出"警告信"的卖家,还是还没有收到"警告信"的卖家,都应该遵守亚马逊的评论规则,千万不要再想刷单违规了,否则店铺可能会被停业、提交POA等亚马逊回复、重新上架产品,真是一件很吃力不讨好的事。

FAQs:

Q1: 卖家被发送"警告信"是因为什么原因?

A1: 主要有三个原因:1. 卖家确实存在刷单、使用评价卡等违规行为;2. 被买家举报,要求得到好评;3. 卖家从未虚假评价过,却被"误伤"了。

Q2: 卖家收到"警告信"后应如何应对?

A2: 1. 依据亚马逊所发邮件内容进行诚实告知;2. 提供运营方法和第三方相关信息;3. 要认真承认错误,注意在短时间内不再发生类似事件。

Q3: 如何在不违反亚马逊政策的情况下获得更多评价?

A3: 1. 在亚马逊上使用"请求评论"按钮;2. 登记Vine计划(需要经济实力较强);3. 积极提供测试产品。