每个电商平台都有自己独特的规则体系,eBay平台也不例外。随着时代的变迁,eBay也会不定期地对现行政策进行更新调整。本文将为大家介绍eBay卖家的最新考核政策。

1. 不良交易率要求：不良交易率指卖家存在以下一种或多种情况的交易比例。未解决纠纷:买卖双方无法自行解决问题,需要平台介入并认定为卖家责任。需要注意的是,只有与美国买家进行的交易才会计入卖家的评级,买家无法看到这个指标。但买家仍可以查看卖家的信用评分和四项服务评级。

2. 未解决纠纷数量：这是平台评估卖家满足买家预期的重要指标。未解决纠纷指买卖双方出现交易纠纷未能及时解决,平台介入后处理。

3. 延迟发货率：如果物流跟踪信息显示商品在卖家承诺的处理时间内发货或预计送达日期之前到达,则无异常。若无跟踪信息,平台将与买家核实。如买家确认按时收到,则视为准时发货。平台认定延迟发货的情况包括:跟踪信息显示商品在预计送达日之后送达,且在卖家承诺的处理时间内没有收货扫描信息;或买家确认在预计送达日之后收到商品,且在卖家承诺的处理时间内没有收货扫描信息。

4. 及时上传有效物流信息:卖家必须上传准确的物流信息,以达到平台的要求(以美国站点为例,需≥95%)。

总之,eBay对卖家的考核涉及多个方面,希望卖家能够持续优化提升,为买家提供更好的购物体验。

FAQ:

Q1: 如果卖家未解决纠纷,平台会有什么处罚?

A1: 未解决纠纷会计入卖家的不良交易率,影响其在平台的评级和排名。持续出现这种情况可能会导致账号受到限制甚至冻结。建议卖家尽快与买家沟通解决纠纷。

Q2: 延迟发货会怎么处理?

A2: 延迟发货会计入卖家的延迟发货率指标,同样会影响评级和排名。严重的情况下,平台可能会对卖家采取警告、罚款等措施。卖家需要提高发货效率,确保准时发货。

Q3: 如何上传有效的物流信息?

A3: 卖家需要准确填写物流单号、发货时间等信息,并在买家收到货物后及时记录收货信息。这些都是达到平台"及时上传有效物流信息"要求的关键。