概述

eBay自成立以来,一直致力于为客户提供优质的购物体验。eBay卖家中心提供了"买家体检报告",可以查看卖家店铺的运营状态,这也被称为卖家"体检报告"。该报告主要包括卖家的综合表现、非货运、货运、物流标准、海外仓标准等五个指标,只有这些指标处于"正常"水平,卖家的店铺评估报告才算良好。

非货运体检

1. 审核周期为8周。

2. 在已公布的清单标签下,每种产品出现问题的类型和百分比,以红色标示的问题不到百分之零。如果一个产品被发现有一个以上的问题交易,有必要考虑该产品是否存在质量问题。

货运体检

1. 审计周期分为两个阶段,每个阶段为期八周。

2. 估计交货时间,客户没有收到货物,很容易引起争议或给低分。建议卖家利用eBay推荐的物流,或者至少和两家物流公司合作,以备选物流解决方案。

标准价值体检

主要考核以下两个时段的货运代理人交易率表现:

1. 过去8周在全球交易中出现的货运问题交易率。

2. 过去12周到5周出现的问题交易率。在任何一个时间段内未能达到目标,将受到预警或不同程度的配额限制。

综合表现体检

每月更新总体业绩,包括以下问题交易:产品说明分数低、物流时间分数低、缺货、买家整体评价差、货物未收到纠纷、产品说明严重不符、纠纷等。

海外仓库标准

1. 审计周期为八周。

2. 主要统计两类问题交易:(1)物流延误纠纷或评分低(2)非本地货运。建议卖家正确设置产品位置,与实际装运地点相同。

常见问答(FAQs)

问:什么是eBay卖家"体检报告"?

答:eBay卖家中心提供的"买家体检报告",可以查看卖家店铺的运营状态,包括综合表现、非货运、货运、物流标准、海外仓标准等五个指标。

问:为什么要关注eBay卖家"体检报告"?

答:eBay"体检报告"可以帮助卖家了解自己的店铺状况,及时发现和改善存在的问题,从而提升服务质量,为买家提供更好的购物体验。

问:如何改善eBay卖家"体检报告"中的问题?

答:卖家需要及时关注并分析自己的"体检报告",针对不健康的指标进行调整和改进,例如优化物流配送、提升产品描述质量、提高买家满意度等。