近日,eBay 平台针对大中华地区优秀商家店铺,推出了一系列保护措施,以应对恶意退款等问题。本文将为您详细解读这一政策的主要内容。

3 月 22 日,eBay 宣布将向美国站优秀商家提供更多保护和支持。其中,针对"图片与实物不符"的情况,商家申诉并提供退货运单,eBay 将补助不超过 $6 的运费。对于商品被买家退回时发现已使用或损坏的情况,eBay 允许商家扣除 50% 或更多的退款金额,并可追偿买家的商品价值损失。

符合以下条件的商家可享受此项政策:

1. 商家注册地址在中国

2. 为 eBay-com 优秀评级卖家

3. 店铺商品在美国站销售

4. 商品所在地在美国或海外仓库

5. 退货地址在美国

6. 使用 eBay 运单进行销售

7. 服务指数不为"非常高"

但如果商家有以下行为,eBay 将不再提供保护:

1. 在 eBay 以外的平台销售

2. 通过其他方式销售商品

3. 对平台虚报商品真实所在地

4. 多次举报退货情况

5. 未经证明擅自向买家支付部分退款

6. 扣除的退款金额超出平台规定

常见问答 FAQs

问:哪些商家可以享受 eBay 的卖家保护政策?

答:符合以下条件的商家可以获得 eBay 的保护:1) 注册地址在中国;2) 为 eBay-com 优秀评级卖家;3) 店铺商品在美国站销售;4) 商品所在地在美国或海外仓库;5) 退货地址在美国;6) 使用 eBay 运单进行销售;7) 服务指数不为"非常高"。

问:如果商家存在什么行为,eBay 将不再提供保护?

答:如果商家有以下行为,eBay 将不再提供保护:1) 在 eBay 以外的平台销售;2) 通过其他方式销售商品;3) 对平台虚报商品真实所在地;4) 多次举报退货情况;5) 未经证明擅自向买家支付部分退款;6) 扣除的退款金额超出平台规定。

问:eBay 的卖家保护政策如何应对"图片与实物不符"的情况?

答:对于"图片与实物不符"的情况,商家申诉并提供退货运单,eBay 将补助不超过 $6 的运费。对于商品被买家退回时发现已使用或损坏的情况,eBay 允许商家扣除 50% 或更多的退款金额,并可追偿买家的商品价值损失。