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近日,eBay 平台针对大中华地区优秀商家店铺,推出了一系列保护措施,以应对恶意退款等问题。本文将为您详细解读这一政策的主要内容。
3 月 22 日,eBay 宣布将向美国站优秀商家提供更多保护和支持。其中,针对"图片与实物不符"的情况,商家申诉并提供退货运单,eBay 将补助不超过 $6 的运费。对于商品被买家退回时发现已使用或损坏的情况,eBay 允许商家扣除 50% 或更多的退款金额,并可追偿买家的商品价值损失。
符合以下条件的商家可享受此项政策:
1. 商家注册地址在中国
2. 为 eBay-com 优秀评级卖家
3. 店铺商品在美国站销售
4. 商品所在地在美国或海外仓库
5. 退货地址在美国
6. 使用 eBay 运单进行销售
7. 服务指数不为"非常高"
但如果商家有以下行为,eBay 将不再提供保护:
1. 在 eBay 以外的平台销售
2. 通过其他方式销售商品
3. 对平台虚报商品真实所在地
4. 多次举报退货情况
5. 未经证明擅自向买家支付部分退款
6. 扣除的退款金额超出平台规定
问:哪些商家可以享受 eBay 的卖家保护政策?
答:符合以下条件的商家可以获得 eBay 的保护:1) 注册地址在中国;2) 为 eBay-com 优秀评级卖家;3) 店铺商品在美国站销售;4) 商品所在地在美国或海外仓库;5) 退货地址在美国;6) 使用 eBay 运单进行销售;7) 服务指数不为"非常高"。
问:如果商家存在什么行为,eBay 将不再提供保护?
答:如果商家有以下行为,eBay 将不再提供保护:1) 在 eBay 以外的平台销售;2) 通过其他方式销售商品;3) 对平台虚报商品真实所在地;4) 多次举报退货情况;5) 未经证明擅自向买家支付部分退款;6) 扣除的退款金额超出平台规定。
问:eBay 的卖家保护政策如何应对"图片与实物不符"的情况?
答:对于"图片与实物不符"的情况,商家申诉并提供退货运单,eBay 将补助不超过 $6 的运费。对于商品被买家退回时发现已使用或损坏的情况,eBay 允许商家扣除 50% 或更多的退款金额,并可追偿买家的商品价值损失。
