eBay在长期研究中发现,买家在海淘时最担心的问题包括运输失效、丢件、快递破损、运输不稳定、包裹无法追踪等,这些都会影响买家的二次购买意愿。为了帮助卖家在eBay市场中保持良好竞争力,eBay对国际货物包裹的物流方案做出了相关规定。

经过eBay长期研究发现,买家在海淘时最担心的问题包括运输失效、丢件、快递破损、运输不稳定、包裹无法追踪等,这些都会影响买家的二次回购。为了帮助卖家在eBay市场中保持持续的竞争力,eBay 所有国际货物包裹必须选用以下任意一个eBay 政策中的物流方案:

1. "国际e邮宝"或"E-Express"服务;

2. 中国邮政速递EMS服务;

3. 由UPS、FedEx、DHL、TNT 提供的商业速递服务;

4. 能对前往美国的包裹提供发货到妥投的货物追踪的海外仓储服务。

但是,以下情况商品可不受eBay国际物流方案政策限制:

1. 商品使用海外仓储(仅限于美国仓储),且商品所在地为美国(请遵守正确设置商品所在地政策);

2. 发布于指定分类中无法空运的商品;

3. 账户评分达到或超过美国站卖家标准(标准卖家高于标准的卖家),且商品售价(包括物流费)不高于5美元的商品;

4. 对于使用国际e邮宝的卖家,eBay会给予政策上的保护,详情参见卖家保护中国际e邮宝支持计划。

卖家可向买家收取合理的运费和手续费,用来支付邮寄、包装和处理所卖商品涉及的成本。eBay对运费和手续费不进行金额上的规定,但会根据用户举报和eBay的判断来确定卖家收取的运费、手续费、包装费、保险费是否过高。运费及手续费不包含在商品最终成交价中。除最终成交价之外,卖家还可以收取以下费用:

1. 实际运费;

2. 手续费:可收取实际包装费;

3. 保险:提供保险的卖家只能收取实际的保险费用;

4. 税额:只能收取实际产生及适用的税项。

对于跨国家或地区交易,卖家不能征收关税,而买家可能要负责交纳相应国家或地区法律所规定的实际产生及适用的关税。除这些之外,卖家不得收取额外费用,例如"自我保险"等。卖家如果未选择经过许可的第三方保险公司,就不能要求买家购买保险,因为这种做法属于违法行为。

常见问答(FAQs):

问: eBay要求卖家选用哪些国际物流服务?

答: eBay要求所有国际货物包裹必须选用以下任意一个物流方案:(1)"国际e邮宝"或"E-Express"服务;(2)中国邮政速递EMS服务;(3)由UPS、FedEx、DHL、TNT提供的商业速递服务;(4)能对前往美国的包裹提供发货到妥投的货物追踪的海外仓储服务。

问: 哪些情况下可以不受eBay国际物流方案政策限制?

答: 以下情况商品可不受eBay国际物流方案政策限制:(1)商品使用海外仓储(仅限于美国仓储),且商品所在地为美国;(2)发布于指定分类中无法空运的商品;(3)账户评分达到或超过美国站卖家标准,且商品售价不高于5美元;(4)对于使用国际e邮宝的卖家,eBay会给予政策上的保护。

问: 卖家可以向买家收取哪些费用?

答: 卖家可以向买家收取以下费用:(1)实际运费;(2)手续费:可收取实际包装费;(3)保险:提供保险的卖家只能收取实际的保险费用;(4)税额:只能收取实际产生及适用的税项。对于跨国家或地区交易,卖家不能征收关税,买家可能要负责交纳相应国家或地区法律规定的关税。除此之外,卖家不得收取其他额外费用。