近年来,随着跨境电商行业的蓬勃发展,eBay平台也对卖家的海外仓服务标准进行了进一步的规范和要求。为了提升消费者的购买体验,eBay 2020年再次重申并更新了虚拟海外仓的服务标准,这无疑是对该类卖家的最后警告。

对于消费者来说,买到商品后就是期待快速收货,所以商家的发货时效和物流信息更新变得尤为重要。本次eBay发布的新规定就对这一方面做出了明确规定。

那么,针对虚拟海外仓的标准重点都有哪些呢?

1. 目前不符合标准的账号将会被限制仅能刊登中国直发或大中华区的商品,无法新增或修改其他地区的商品。

2. 7天后,eBay将会评估商家账号的交易持续性表现,达标的可以解除限制,不达标的将会被移除刊登甚至冻结账户。

那么,达标的具体要求是什么?针对不同eBay站点,物流信息更新的时效又有何要求呢?

1. eBay美国站:买家下单后6天内更新物流信息,疫情期间7个工作日内。

2. eBay英国站:买家下单后5天内更新物流信息,疫情期间6个工作日内。

3. eBay德国站:买家下单后5天内更新物流信息,疫情期间7个工作日内。

4. eBay澳大利亚站:买家下单后8天内更新物流信息,疫情期间10个工作日内。

5. eBay法国站:买家下单后7天内更新物流信息,疫情期间12个工作日内。

切记不要上传虚假的物流单号,一经发现eBay平台将会给予严厉的处罚。

FQAs:

Q: 虚拟海外仓卖家如何达到eBay的物流更新要求?

A: 根据eBay新规,虚拟海外仓卖家需要在买家下单后的规定天数内,及时更新物流信息并完成妥投,不同站点的具体要求略有不同。同时还需选择可靠的物流供应商,避免上传虚假物流单号等不诚信行为。

Q: 如果虚拟海外仓卖家不能达标,会有什么后果?

A: 目前不符合标准的账号将会被限制仅能刊登中国直发或大中华区的商品,7天后若仍不达标,将会被移除刊登甚至直接冻结账户。所以被限制的卖家一定要设法尽快解除限制,在考核期好好表现。

Q: eBay为什么要对虚拟海外仓设立如此严格的标准?

A: 主要是为了更好地规范海外仓的经营模式,提升消费者的购买体验。买家最关心的就是收货时效,所以商家的发货速度和物流信息更新对于虚拟海外仓非常重要。eBay此次新规就是要求卖家必须符合相关标准。