对于亚马逊卖家来说,最不想看到的情况就是自家的店铺被封禁。近期就有不少卖家因为各种原因遭到了店铺关闭的处罚。本文将为大家梳理出导致店铺被封的七大主要因素,希望可以帮助各位卖家规避风险,稳定经营。

一、产品质量问题

所谓的产品质量问题,是指消费者因产品本身存在问题而造成了严重的人身伤害或财产损失。在亚马逊平台上,如果产品存在一般性的质量问题,不会导致封号,但若是出现重大质量问题,则很可能遭到平台的严惩。

二、销售假冒商品

对于出售假货、以次充好等违法行为,亚马逊平台是严查严打的,一旦被发现就会直接封号。因此现如今亚马逊上已很少看到假货的踪迹。

三、账户关联或审核不过关

亚马逊不允许同一个卖家在同一站点开设多个店铺,如果被检查出存在这种情况,这些相关联的账户将很可能遭殃。另外,亚马逊也会定期对账号进行审核,以确保账号的安全性和真实性,若是审核不顺利,商家也可能面临被封号的风险。

四、店铺业绩超出警戒值

亚马逊会定期评估卖家的店铺经营能力,主要通过"客户服务绩效"、"遵守政策的绩效"和"配送绩效"三个指标来进行打分。若是有一项指标超出了预警值,店铺就可能会被暂停销售资格,遭到关闭。所以卖家需要时刻关注自己的店铺业绩评分。

五、站内信存在不当行为

亚马逊平台不允许买卖双方产生太过紧密的联系,因此对站内信的内容也有严格的规定。站内信只能用于解决具体问题,不能包含违规信息,如私人联系方式、引导留评等,一旦被发现就会遭到封号处罚。

六、评论造假

这是亚马逊卖家被平台最常检测到的违规行为之一。如今亚马逊对评价的监管越来越严格,卖家在进行评价时一定要注意账户的安全性,不要选择那些留评率异常高的账号,否则很容易被平台识破。

七、产品侵权

在亚马逊平台上,产品侵权是一种非常严重的违法行为,因此受到的处罚也会非常严厉。

【常见问题解答】

Q1: 亚马逊平台对产品质量有什么要求?

A1: 亚马逊平台对产品质量非常重视。一般性的质量问题不会导致封号,但如果出现严重的质量问题,比如造成消费者人身伤害或财产损失,则很可能遭到平台的严厉处罚,包括店铺被封禁。

Q2: 亚马逊允许卖家在同一站点开设多个店铺吗?

A2: 不允许。亚马逊平台会检查是否存在同一卖家在同一站点开设多个店铺的情况,一旦发现就会认定这些账户存在关联,一旦有一个账户因违规而被关闭,其他关联账户也很可能遭殃。

Q3: 亚马逊如何评估卖家的店铺业绩?

A3: 亚马逊主要通过"客户服务绩效"、"遵守政策的绩效"和"配送绩效"三个指标来评估卖家的店铺经营能力。若是有一项指标超出了预警值,店铺就很可能会被暂停销售资格,遭到关闭。