亚马逊自有仓储管理的商品数量浩大,品类繁多,在库存管理上难免会出现一些商品丢失和损坏的情况。虽然亚马逊物流系统非常强大,但也难免会出现一些错误或漏洞,尤其是在旺季时期,一些卖家的货物会遭到丢失。这些损失通常都是由亚马逊造成的,一般情况下亚马逊也会主动给予卖家赔偿。但是很多卖家没有对此进行统计和跟进,也不清楚亚马逊赔付是否有遗漏,特别是在旺季备货、引流、做广告等繁忙的时期,很少会把注意力转移到索赔事宜上。这往往导致索赔申诉的成功率大大降低,给商家造成不少损失。本文将为您详细介绍如何高效进行索赔。

亚马逊卖家货件丢失的索赔方式

渠道一:卖家自行与亚马逊沟通协商

如果货件丢失确实是由于亚马逊的原因,卖家需要花费一些时间对亚马逊的各项丢失件报告进行梳理,生成报告后递交亚马逊做索赔审核。在收集证据的过程中,要尽量做到细致全面,同时在提交审核的邮件中要写得具体明确,让人一目了然。如果证据信息提交不全,很可能会被亚马逊驳回,白白浪费卖家的时间。所以作为卖家,一定要掌握全面的信息证据后,再一起提交申请即可。

渠道二:借助第三方索赔软件

对于一些没有太多时间自己操作索赔的卖家来说,使用第三方索赔软件可以是一个不错的选择。这些软件会精确分析过去一年的数据,自动统计亚马逊库存丢失、损坏的产品,并自动生成邮件模板,在安全可控的范围内为卖家挽回损失,成功率非常高。如果卖家确实没有太多时间来自己做索赔,交给第三方软件来处理,可以大大节省时间和精力。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 亚马逊会主动赔付吗?

A1: 通常情况下,如果货件丢失是由亚马逊造成的,亚马逊会主动给予卖家赔偿。但由于很多卖家没有对此进行统计和跟进,因此可能会遗漏一些赔付情况。

Q2: 自行索赔有什么要注意的地方?

A2: 在自行索赔时,要尽量收集全面细致的证据信息,同时在提交申请的邮件中要写得很清晰具体,让亚马逊一目了然。如果证据不足,很可能会被驳回,白白浪费卖家时间。

Q3: 使用第三方索赔软件有什么优势?

A3: 第三方索赔软件可以自动分析数据,统计亚马逊库存丢失、损坏的产品,并自动生成申请邮件模板,在安全可控的范围内为卖家挽回损失,成功率很高。对于没有太多时间自行索赔的卖家来说,使用第三方软件可以大大节省时间和精力。