eBay 近期推出了一项全新的 Guaranteed Delivery 功能,旨在为买家提供更好的购物体验。该功能允许卖家向买家承诺商品的送达时间,同时也让买家能够了解商品的预计到货时间。通过这一创新,eBay 希望增强客户信心,提升买家下单的意愿。

Guaranteed Delivery 分为两种模式:送达时间保证(Handling Time Guarantee)和门到门保证(Door-to-Door Guarantee),卖家可以根据实际情况选择合适的参与方式。在 eBay 澳洲站点,标有 Guaranteed Delivery 标签的商品可以确保在 3 天内送达。据 eBay 表示,当买家确信在 2-3 天内能收到商品时,其下单概率会提高 45%。实际上,超过 50% 的澳洲站点商品都能在 4 天内送达。

对于使用 eBay Guaranteed Delivery 服务的买家来说,如果商品未能在承诺时间内到达,可以选择退还运费或全额退款。为了鼓励卖家参与,eBay 还针对早期加入的卖家推出了额外的保障措施。顶级卖家在前 6 个评估周期内可获延迟发货率保护,而所有卖家在 2018 年 6 月 30 日之前,eBay 还将承担因延迟交货产生的费用。

总的来说,eBay Guaranteed Delivery 的推出无疑为买家带来了更加优质的购物体验,同时也给予卖家新的机会提升销售业绩。相信这一创新必将成为 eBay 进一步提高市场竞争力的重要抓手。

常见问题解答(FAQs)

Q1: eBay Guaranteed Delivery 有哪两种模式?

A1: Guaranteed Delivery 分为送达时间保证(Handling Time Guarantee)和门到门保证(Door-to-Door Guarantee)两种模式,卖家可以根据自身情况选择参与。

Q2: 什么情况下买家可以获得退款或优惠券?

A2: 如果商品未能在 eBay Guaranteed Delivery 承诺的时间内送达,买家可以选择退还运费或全额退款。对于原本就免邮的商品,买家还可以获得一张 10 美元的优惠券。

Q3: eBay 对早期参与 Guaranteed Delivery 的卖家有哪些优惠政策?

A3: 对于 2018 年 5 月 31 日前加入 Guaranteed Delivery 的 eBay 顶级卖家,eBay 将在前 6 个评估周期内对其延迟发货率予以保护。同时,所有卖家在 2018 年 6 月 30 日之前,eBay 将承担因延迟交货而产生的费用。