随着越来越多人选择网上购物,国内外电商平台都拥有庞大的消费群体。用户最关心的,莫过于订单何时能到手。那么,eBay卖家发货后,买家查不到物流信息该怎么办呢?本文为您详细介绍。

首先,在产品下单后,找到订单链接,左上角会出现"您获得了"和"查看订单详情"的字样。点击查看订单详情并向下滑动,如果卖家还未发货,页面上会显示"尚未发货"。如果卖家已经发货,可以查看物流信息的更新情况。卖家发货后,需上传快递单号,买家才能查到物流动态。通常送货周期在两周左右,买家应该会收到包裹。卖家上传单号后,买家也可以在后台进行查询,还会收到短信和邮件提醒。

那么,如果卖家已经发货了,eBay却找不到物流信息,可能有以下几种原因:

1. 系统没有及时更新。平台活动高峰期,系统超负荷运转,快递信息更新可能会有延迟。还可能是快递员还未来取包裹。

2. 单号填写错误。卖家需仔细检查输入的跟踪号码是否正确,并联系快递公司确认。

3. 选错快递公司。比如卖家错选了邮政快递而不是EMS,就无法在平台查到物流信息。

4. 快递公司不完善。有些小型快递公司在平台上找不到信息记录,订单无物流跟踪。

如果实在查不到原因,可以联系eBay客户服务寻求帮助。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 买家如何在eBay后台查看物流信息?

A1: 登录eBay账户,进入订单详情页面,即可查看卖家上传的快递单号和物流进度信息。

Q2: 卖家如何在eBay上传快递单号?

A2: 卖家登录账户后,进入订单管理页面,选择已发货的订单,在物流信息栏目输入快递单号即可。

Q3: 买家在eBay收不到物流提醒短信和邮件,怎么办?

A3: 买家可以检查手机号码和邮箱是否填写正确,如有问题需及时更新。同时也可以联系eBay客服咨询。