eBay 推出了名为"eBay Free Return Care"的退货保障计划,为卖家提供更多的退货和相关安全服务。这个计划在推出后得到了广泛的认可。目前,该计划已经进一步推出了浮动费率功能,费率将根据卖家每 30 天的实际退货和补偿比例进行调整,更加符合卖家的实际退货情况,为卖家带来更大的利益。为了帮助卖家更好地了解和使用这个服务,下面就来解答与保险费率相关的一些问题。

1. 什么是保险费率? 保险费率是计算保险费用的因素。保险费用的计算公式是商品销售价格 * 保险费率。

2. 什么时候扣除保费? 卖家发货后会扣除保费。

3. 保费率是固定的还是浮动的?更新频率是多久? 保费率是浮动的,每月调整一次,调整取决于账户前 90 天的实际销售和退货情况(按可承保交易订单计算)。

4. 费率是如何确定的?如何判断自己店铺的费率? 费率是根据单个风险单位的表现确定的,并会根据风险变化而波动。对于大多数交易,费率范围为 1-3%。保险公司有一个定价模型,根据订单的风险判断每个订单的费率。

5. 美国、英国、德国和澳大利亚以外的订单会自动扣除保费吗? 不会,只有这四个国家的订单会自动扣除保费。

6. 1%-3% 是每单收费的大概费率吗?除此之外,每年还有其他固定费用吗? 是的,这是每单收取的大概费率,除此之外没有其他固定费用。

7. 保费是在发货时立即收取,还是在发生 Free Return 订单时收取? 对于符合承保范围的订单,在卖家发货后进行保费扣划。

8. 保险费率是含税价还是非含税价?设定的运费在里面吗? 在计算保费基数时,商品的销售价格不包括运费。

9. 参加后,是否意味着该店的所有订单都将按保险费率扣除,还是只选择符合标准的订单扣除? 只有符合承保条件(收件人所在国、交易金额、销售商品类别等条件)的订单才会扣除保险费率。

常见问题 FAQs:

Q1: 如果退货率很高,会不会影响保险费率?

A1: 是的,退货率越高,保险费率也会相应提高,因为高退货率意味着更高的风险。保险公司会根据实际退货情况动态调整费率。

Q2: 保险费率和商品价格有什么关系吗?

A2: 保险费率与商品价格没有直接关系,它是根据订单的整体风险水平来确定的。商品价格只是计算保费时的基数因素之一。

Q3: 如何降低保险费率?

A3: 提高商品质量、优化物流、完善售后服务等措施,都可以有效降低订单风险,从而获得更优惠的保险费率。

Q4: 保险费是一次性支付还是分期支付?

A4: 保险费是在发货时一次性从订单中扣除的,不存在分期支付的情况。