在eBay的交易过程中,商家应尽可能令客户满意,以获得好评。好评越高,店铺的流量和销量也将提高。本文将详细介绍eBay的评价方式和规则,以及如何让客户修改评价,希望对您的店铺经营有所帮助。

在整个交易过程中,商家需要尽可能让客户满意,客户满意后才会给予商家好评。所有的商家都应该知道,店铺的好评越高,我们获得流量就越多,当然后续的销量肯定也会有所增加。下面给大家介绍一下eBay评价方式以及规则。

首先我们先来看下商家这边如何查看消费者的评价。有两个途径:1. 在"Seller Hub - Feedback"- 点击向右箭头查看 - 信用评价页面;2. 在"All orders" - 相应订单 - 点击向右箭头查看 - 信用评价页面。那么我们如何计算消费者的好评率呢?计算方法是过去的12个月里,买家对卖家的好评率除以好评加差评总额。就是好评=好评/(好评+差评)。需要注意的是:中评不计入数内;下单日起60天消费者就不可以再评价了;一个账号在一周内的重复好评不计入。

下面另外给大家介绍一下eBay评价规则:1. 不可以刷好评,或者同平台的商家故意差评;2. 卖家不可以以提供福利的方式使得消费者留下好评,同样买家也不可以用差评威胁商家获得额外的利益;3. 卖家收到消费者差评的30天内,可以发送给消费者修改链接。那么如何让消费者更改评价呢?

第一个方法可以让消费者通过邮箱写信给平台,表明自己是愿意为您删除评价的,并且需要在邮件中表明物品号和商家的用户名。平台收到邮件后会进行核实,并手工删除评价。

第二个方法可以让消费者评价后进行追评,内容要表明愿意为您删除该评价。这样商家再发邮件给平台,平台收到后核实无误会手工删除评价。

第三个方法先跟消费者协商好,在消费者同意的情况下,可以发修改评价的链接给他。

商家如果想经营好店铺,首先要在品质以及服务上有所保障,这样才会获得客户更多的好评。注意遵守eBay评价规则哦,不要违规。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 商家如何查看客户的评价?

A1: 商家有两种方式查看客户评价:1. 在"Seller Hub - Feedback"- 点击向右箭头查看 - 信用评价页面;2. 在"All orders" - 相应订单 - 点击向右箭头查看 - 信用评价页面。

Q2: 如何计算好评率?

A2: 好评率=过去12个月内的好评数/（好评数+差评数）。需要注意的是中评不计入,下单60天后客户无法再评价,一个账号1周内的重复好评也不计入。

Q3: eBay有哪些评价规则需要遵守?

A3: 1. 不可以刷好评或故意差评;2. 不能用提供福利等方式诱导客户好评,客户也不能用差评威胁商家;3. 收到差评30天内可以发送给客户修改链接。

Q4: 如何让客户修改评价?

A4: 有3种方法:1. 让客户通过邮箱联系平台,表明愿意删除评价;2. 让客户在原有评价上追评,表明愿意删除;3. 与客户协商后发送修改链接给客户。