在eBay的售后服务中,退货部分新增了自动退货功能。所谓自动退货,即系统自动将商品退回给卖家。目前,这一功能仅适用于使用海外仓库的卖家,暂未开放给直销商使用。具体的操作和适用范围如下:

一、退货政策的更新

1. 在Listing的设置中,可以修改国内和国际退货的选项。

2. 卖家在发布商品时,如果设置了Business Policy,也可以在其中添加国内和国际退货的选项,这样每次发布商品时都可以复用该设置。

二、自动退货的相关设置

在设置自动退货前,需要先确定退货的目的地,即将商品退回给卖家指定的地址。卖家可以设置多个退货地址,根据不同需求进行分配。需要注意的是,卖家可以根据站点所在国设置多个退货目的地。如果设置了主退货地址,可以选择"将主地址另存为"。

另外,如果开启了自动退货功能,系统会根据买家所在国匹配卖家账户设置的主要退货地址作为退货目的地。如果与卖家的注册地址不一致,则以注册地址为准。

在返回设置选项中,卖家可以决定是否接受自动退货,设置退货金额和退货理由。同时也可以设置自动退款的相关规则。如果卖家有自定义的退货规则,可以点击"创建我的规则"进行设置。

常见问题FAQ:

Q1: 如何设置eBay商品的自动退货?

A1: 首先需要在Listing设置中添加国内和国际退货选项,或者在Business Policy中设置。然后在退货设置中,确定好退货地址,选择是否接受自动退货并设置相关规则即可。

Q2: eBay自动退货功能适用于哪些卖家?

A2: 目前eBay的自动退货功能仅适用于使用海外仓库的卖家,暂未开放给直销商使用。

Q3: 如果自动退货设置与卖家注册地址不一致,以哪个地址为准?

A3: 如果自动退货设置的地址与卖家注册地址不一致,则以卖家的注册地址为准作为退货地址。

Q4: 卖家可以自定义退货规则吗?

A4: 是的,如果卖家有自定义的退货规则,可以点击"创建我的规则"进行设置。