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作为亚马逊卖家,如何有效地提高产品评价数量和转化率,是每个卖家都需要关注的重点。本文就为大家介绍了一些亚马逊索评的技巧,包括打造回头客多的产品、免费赠送小礼物、设置自动跟进邮件等方法,希望能给大家的亚马逊运营带来一些启发和借鉴。
亚马逊卖家在运营过程中离不开索评这项工作,因为平台上亚马逊买家的留评率普遍较低,需要运营主动去索评。索评可以帮助提高产品评价数量,从而促进销售转化。那么,如何选择一个可靠的亚马逊索评渠道,以及具体的索评技巧是什么呢?让我们一起来了解一下。
1. 打造一款回头客多的产品
如果您的产品口碑不错,有更多的回头客,那么评论自然也会更多。所以第一步要做的就是分析已有的评论,尤其是负面评论,了解买家为什么不喜欢您的产品,并找出改进的方向。同时可以观察竞争对手的评价,找出买家喜欢的产品特性,将其添加到自己的产品中,避免差评中出现的问题。总之,拥有经典产品和回头客群体,自然就能获得更多自然而然的好评。
2. 免费赠送小礼物
免费附赠一些小礼物是一种很受欢迎的方式,既可以提高产品的知觉价值,又能增加顾客的满意度。这类免费赠品可以是数字内容,比如免费电子书、可下载的教学视频等;也可以是实用产品,比如包含慢炖锅的免费食谱书。这种惊喜小礼物,买家在收到后往往会非常高兴,同时价格也不贵,但对于顾客来说仍然很诱人,能够让买家留下好评。
3. 设置自动子邮件跟进
商家需要准备一些索评需要使用的邮件模板,比如:在收到订单后发送第一封提醒邮件,发货后发送跟进邮件,收到订单后再发送索评邮件。在发送评价单时,要注意不能直接要求买家好评,也不能提供评价单模板,干涉买家的自由撰写。而是要用委婉专业的语气,恰当地询问买家的产品反馈。可以在邮件中加入链接,让买家直接点击进入评价页面,以此提高留评率。
需要注意的几点是:1)索评时间最好选在买家白天,比如美国的下午时段;2)索评周期建议在买家签收后7-10天,因为买家需要一定的体验时间。
总的来说,亚马逊支持卖家进行索评,但实际操作起来还是需要一定的技巧。大家一定要有策略性地去索评,从而有效提升产品优势。
Q1: 为什么要给买家免费赠送小礼物?
A: 免费赠送小礼物可以提高产品的知觉价值和顾客的满意度,让买家在收到礼物后感到惊喜,从而更愿意留下好评。这种做法能有效增加产品的评价数量。
Q2: 发送评价单的注意事项有哪些?
A: 发送评价单时要注意以下几点:1)不能直接要求买家好评;2)不能提供评价单模板,干涉买家的自由撰写;3)要用委婉、专业的语气询问买家的产品反馈;4)可以在邮件中加入直达评价页面的链接,提高留评率。
Q3: 什么时候是最好的索评时间?
A: 建议选择在买家所在地区的白天时间段发送索评邮件,比如对于美国买家,可以在下午时段发送。这样买家在收到邮件时更可能会有时间和精力留下评价。
Q4: 索评的最佳时间窗口是多久?
A: 一般建议在买家签收后7-10天内发送索评邮件。这样可以给买家一定的产品使用体验时间,他们更容易对产品有所评价。如果时间太短,买家可能还没来得及体验产品;如果太长,买家可能已经忘记了当初的购买感受。
