在开设店铺并收到首个订单时,大多数新手商家都会感到兴奋和困惑。不知如何处理订单,如何向海外买家发货,这使得喜悦与痛苦并存。那么,在店铺收到订单后,我们应该如何着手处理呢?

首先,在订单资金未到账时,订单状态会显示"资金未到账"。一般来说,需要等待24小时后资金才会到账。在此期间,我们可以向买家发送站内感谢信,告知他们我们正在为他们配货,预计多久发货,让买家放心并对我们的服务有个好印象。

其次,当订单资金通过审核到账后,订单状态会变为"等待您发货"。我们需要在之前设置的发货期内给买家发货,例如我们设置的是15天发货期,就要在15天内发货,否则会因成交不卖而受到处罚。在这期间,我们可以前往代销产品的地方取货,一般3天左右就能送达,足够完成15天内的发货任务。新手建议设置7-15天的发货期,以免因不熟悉而导致成交不卖。

接下来,将产品打包好,尽量包装结实,因为要经历很长的运输过程。但同时也要考虑包装重量不能太重,否则会增加运费成本。包装完成后,选择合适的国际物流公司进行发货,常见的有国际快递(UPS、TNT、DHL、FEDEX、EMS等)和国际物流(国际小包、国际大包等)。新手可先选择线上发货,将产品寄到指定仓库即可。

最后,在发货后要在后台填写发货通知,告知买家货物已发出,并提供运单号以便查询。在运输过程中,保持与买家的沟通,及时解决问题,为买家创造良好体验,获得好评。

常见问题解答(FAQs):

1. 订单资金未到账时,我应该怎么做?

答: 在资金未到账前,可以给买家发送站内感谢信,告知正在为其配货并预计发货时间,让买家放心。

2. 如何确保在发货期内给买家发货?

答: 可根据自身情况设置7-15天的发货期,并提前准备好货物,选择合适的快递渠道发货。

3. 发货时如何选择合适的物流公司?

答: 可选择国际快递(UPS、TNT、DHL、FEDEX、EMS等)或国际物流(国际小包、国际大包等)。新手可先尝试线上发货。

4. 发货后应该做些什么?

答: 在后台填写发货通知,告知买家货物已发出,并保持与买家的沟通,及时解决问题,获得好评。