亚马逊卖家需要密切关注订单配送的绩效指标,其中有效追踪率(VTR)是一个非常重要的衡量标准。本文将介绍如何计算VTR,帮助卖家掌握订单配送的实际情况,并采取措施提高服务质量。

有效追踪率(VTR)反映了订单配送过程中买家能够获取货物跟踪信息的情况。卖家需要在发货时提供有效的追踪编码,买家据此可以了解订单动态和预计收货时间。VTR的计算公式是:提供有效追踪编码的包裹数 / 已发货并确认的包裹总数。

在计算VTR时,需要排除以下类型的商品:1.由独立承运人配送的货运商品;2.单价低于$10的小件/平件商品;3.国际配送商品(中国卖家除外)。使用承诺送达日期作为评判标准。

如果VTR低于95%,可能会导致销售权限被暂停或撤销。此时可以向亚马逊提交改善措施的行动计划,或按照申诉流程进行申诉。

您可以通过以下步骤查看自己的VTR情况:

1. 进入【绩效】-【账户状况】

2. 找到【配送绩效】,点击【查看详情】

3. 绿色复选标记表示符合要求,黄色感叹号表示可能不达标,红色"X"表示已不达标。

FAQs:

Q: 如果VTR不达标,会有什么后果?

A: 如果VTR低于95%,可能会导致您在相关分类下的销售权限被暂停或撤销。

Q: 如何提高VTR?

A: 可以采取以下措施:1.确保发货时及时提供有效的追踪编码;2.与承运商沟通,了解并改善配送效率;3.及时处理买家的问题反馈。

Q: 如果VTR不达标该如何应对?

A: 可以向亚马逊提交一份行动计划,列明将采取哪些措施防止以后再次不达标。也可以按照销售权限被撤销后的申诉流程进行操作。