对于在速卖通开店的卖家来说,保证金是一个重要的问题。保证金的扣除可能会对店铺运营造成较大影响。本文将具体分析导致保证金被扣除的常见情况,并提供相应的应对措施,帮助卖家更好地管理自己的店铺。

自2020年开始,速卖通要求开店的卖家需要缴纳保证金。保证金金额根据类目不同而有所差异,最低为1万元。当卖家退出速卖通运营时,保证金也会退回。然而,如果卖家的店铺出现违规情况,保证金也可能会被扣除。

1. 哪些情况会导致速卖通保证金被扣除？

如果卖家违规累计扣分达12分,平台则会扣除保证金。例如,只有一次虚假发货或成交不卖的情况,是不需要担心被扣款的。因为速卖通会从多个维度进行综合考量,如订单金额、订单数量、订单数占比、恶意行为等,并按比例计算扣分。所以卖家需要及时优化店铺,避免给店铺带来更多影响。导致保证金被扣除的常见情况包括:

1) 成交不卖的订单量大,或者成交不卖的订单占7天/30天订单比例大

2) 有恶意引流等不正当目的,交易后不卖的情况

3) 多次发生成交不卖等一般违规行为

2. 保证金额度为0或为负数时,会有什么后果？

当保证金为0后,店铺产品会被下架。如果想继续在速卖通销售商品,需要补充保证金金额,并手动重新上架商品。如果不再经营,需要等待订单及售后完成后,申请类目退出。

3. 保证金成负数了,会影响到其他阿里旗下的平台的信用吗？

目前不会,但平台会保留相应的处置权。如果情节严重,可能会对其他平台产生影响。

4. 我不认可平台的保证金扣除结果,怎么办？

卖家可以向平台进行申诉,如果申诉成功,被扣除的保证金就会退回。

5. 一个商家有多个店铺,其中一个店铺保证金为0或为负数,会影响其他店铺吗？

暂时不会,但还是建议卖家要避免这类情况的发生,以免后续影响店铺。

常见问答（FAQs）

Q1: 我的店铺有一次虚假发货,会影响保证金吗?

A1: 不会,因为平台会综合考虑多个维度的因素,不会因为单一的虚假发货就扣除保证金。但是如果违规行为累计扣分达12分,平台则会扣除保证金。

Q2: 如果我的保证金被扣完了,后续会怎么样?

A2: 当保证金为0后,您的店铺产品会被下架。如果想继续在速卖通经营,需要补充保证金金额,并手动重新上架商品。如果不再经营,需要等待订单及售后完成后,申请类目退出。

Q3: 保证金被扣除,会影响我在其他阿里平台的信用吗?

A3: 目前不会,但平台会保留相应的处置权。如果情节严重,可能会对您在其他阿里平台的信用产生影响。