[简介]

随着电商平台的快速发展,用户对配送效率和服务体验的要求也越来越高。作为重要的电商平台,速卖通在今年着重提升了物流及时性,并将此与卖家评估、重要活动注册等挂钩。本文将从多个角度解读和概括速卖通72小时上网率的相关内容,旨在帮助卖家更好地适应平台的新规则,提高服务质量。

今年速卖通最重要的事项之一就是提高物流及时性,增强用户体验。平台的优质卖家评估和重要活动注册都与交货时限息息相关。本文将从以下几个方面向卖家解析72小时上网率的内容。

一、72小时上网率介绍

(1) 更新上网率规则说明

24小时/48小时/72小时/5天上网率指标描述如下:

1. 分子=过去30天全部发货且(物流时间-支付成功时间)小于24小时/48小时/72小时/5天的订单数;

2. 分母=过去30天成功支付的订单数-取消订单数;

3. 统一考虑物流上网时间反馈延迟,统一预留7天;

4. 统计时间为自然日,以下假期在统计时可以剔除:

- 大陆订单有效期为周一到周六,周日及国内假期不算;

- 香港仓库发货订单有效期为周一至周五,周六、周日、劳动假期、国庆假期、春节假期不计入;

- 海外仓库发货订单有效期为周一至周五,周六、周日、各国海外假期不计入。

二、交货时间慢的商品和商家将受到影响

1. 平台营销活动准入:

- 现阶段平台暂以店内商品5天上网率80%作为参与活动的标准,不符合的无法参与;

- 未来将逐步升级为72小时上网率,符合条件的卖家可优先参与5月份的重要营销活动。

2. 店铺服务评估:

- 指标纳入商家服务分,平台将定义相关考核标准,如远低于行业标准,可能面临搜索排名降低。

综上所述,卖家需要高度重视交货时间的管控,提高72小时上网率,才能更好地参与平台活动,获得平台及用户的认可。如有其他疑问,欢迎继续咨询。

常见问答(FAQs):

Q1: 什么是72小时上网率?

A1: 72小时上网率是指过去30天内,发货时间在72小时(3天)内的订单占总订单数的比例。这个指标反映了商家的交货及时性,是平台评估商家服务水平的重要指标之一。

Q2: 72小时上网率对商家有什么影响?

A2: 72小时上网率将直接影响商家是否能够参与平台的重要营销活动,以及店铺在搜索排名中的位置。如果商家的交货效率较低,可能会面临无法参与活动或排名下降的风险。

Q3: 如何提高72小时上网率?

A3: 商家可以从以下几个方面着手提高72小时上网率:

1. 优化仓储和物流管理,缩短发货时间;

2. 提升客户服务,及时处理订单,减少取消订单的情况;

3. 关注节假日等特殊时期的物流变化,做好提前准备。