随着跨境电商行业的不断发展,越来越多的卖家把目光转向了速卖通等国际电商平台开展跨国业务。在这个过程中,大家都希望能够顺利经营,获得良好的销售业绩。但是,我们必须遵守平台的相关规则,避免一些会导致扣分的操作,从而影响店铺的经营状况。

本文总结了速卖通平台上的几种违规行为,包括销售禁售商品、知识产权侵权、交易违规等。针对这些问题,我们要了解平台的处罚机制,采取有效措施进行合规运营,维护自身权益。同时,文章末尾也整理了一些常见问题,供大家参考。

速卖通平台上的违规行为及处罚机制

1. 销售禁售商品

平台会严格审查商品是否属于禁售范畴,一经发现就会对卖家进行严厉处罚。

2. 知识产权侵权

使用未授权的品牌名称或图片会被视为侵权行为,平台会根据情节轻重进行扣分。多次侵权可能会导致店铺被暂时限制上新或冻结。

3. 交易违规

如果发生订单退款、虚假交易等问题,平台也会对商家进行相应的处罚。

针对上述问题,平台的处罚机制主要体现在两个方面:

1. 从订单中删除违反规则的信息

2. 停止违规订单,并全额退还款项

同时,每次违规都会扣除0.5-6分不等的分数,严重违规可能导致12分的扣分。一旦累计扣分达到48分,平台将会对该店铺进行封号处理。

如何避免扣分?

作为跨境电商卖家,我们必须时刻遵守平台规则,做到合法合规经营,维护自身权益:

1. 不得擅自使用未经授权的品牌名称或图片

2. 严格审查商品信息,避免销售禁售商品

3. 规范订单流程,杜绝虚假交易行为

4. 及时处理平台投诉,积极维护自己的权益

只有做到这些,才能确保店铺健康稳定地运营,获得良好的销售业绩。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如果被投诉侵犯知识产权,应该如何处理?

A1: 一旦收到侵权投诉,可以登录卖家后台查看具体情况,如果确实有原图可以申请上诉,成功后扣分将被取消。如果确实存在侵权行为,则应该及时删除相关内容,避免被多次扣分。

Q2: 使用未经授权的品牌名会有什么影响?

A2: 如果在商品标题或描述中使用未经授权的品牌名称,一经发现将会受到平台的严厉处罚。第一次会收到侵权警告邮件,若不及时处理,将会被扣分。多次侵权则可能导致店铺被暂时限制上新或冻结。

Q3: 遭到投诉后删除图片会不会扣分?

A3: 即使删除了被指控侵权的图片,平台也会认定这是一种逃避责任的行为,仍然会对商家进行扣分处罚。所以一旦收到投诉,最好能够主动解决问题,而不是简单地删除图片。