为了更好地服务消费者,打造更优质的购物平台,速卖通正在全球范围内试点无理由退换货新政,让买家的退换货体验更加便捷,也为跨境电商企业提供更多支持。

为了提升消费者的购物体验,速卖通针对主要国家和地区,全面升级了无理由退换货政策。在试点区域,买家在收到货物后的15天内,可以选择无理由免费退换货到当地仓库。

此前,买家需自行承担运费将商品寄回中国或当地仓库,现在只需在平台提交退货申请即可获得预付凭证,凭此免费邮寄退货。参与此服务的商家会在商品页面显示"free return"标识,这已成为海外消费者选择购物的重要因素之一。

除了更好服务消费者,这一政策升级也旨在支持跨境电商企业发展。长期以来,退换货便利性已成为影响消费者选择跨境电商的关键因素。在免费退换货政策升级前,参与此服务的商家在全球618活动中,成交量已较未参与商家高出三成。

未来,速卖通还将与俄罗斯邮政、菜鸟等合作,为中国出口商家进一步降低物流成本,同时提升俄罗斯买家的收货速度。肯尼亚区域的速卖通也已经实现了物流时效的大幅提升。

通过与菜鸟的深度合作,速卖通正努力优化跨境物流线路,根据包裹重量和价格推出分层物流方案,让买家无忧收货。

常见问题 FAQs

Q1: 哪些国家和地区试点了速卖通的无理由退换货新政?

A: 新政的试点国家和地区主要包括俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、加拿大和澳大利亚。

Q2: 参与无理由退换货服务的商家如何识别?

A: 参与此服务的商品页面会显示"free return"的标识,这已成为海外消费者选择购物的重要因素之一。

Q3: 此次政策升级对跨境电商企业有什么影响?

A: 长期以来,退换货便利性已成为影响消费者选择跨境电商的关键因素。此次政策升级有利于提升消费者体验,同时也为跨境电商企业提供更多支持。