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众所周知，速卖通平台对商品的知识产权相当重视。一旦商家发现自己店铺的图片被盗用，可以向平台提出投诉。只要投诉成立，侵权店铺就会被扣分并受到相应处罚。本文将为您详细介绍速卖通侵权图片扣分的具体规则。
如果卖家首次被投诉侵权,平台不会扣分,仅会提醒商家尽快替换侵权图片。但如果后续再次被投诉,平台将会判罚扣6分,首次5天内算一次。如果一天内被多次投诉侵权,只扣一次分,以投诉结案时间为准。
卖家因侵权被扣分达到一定节点,平台会限制其发布产品的次数,严重者直接冻结账户。一般当扣分达到12分及其倍数时,账户就会被冻结。具体判罚如下:
分数累计6分以下,每次扣分后均会警告
分数累计6/8/10分,将限制差评发布3天
分数累计达12分,账户将被冻结7天
分数累计达24分,账户将被冻结14天
分数累计达36分,账户将被冻结30天
分数累计达48分,账户将被关闭
1. 问: 产品一天内被多人多次投诉侵权,投诉成立会多次扣分吗？一天内被不同人投诉3次且投诉成立怎么扣分？
答: 如果是卖家账号首次侵权投诉成立,一天内累计为一次,首次违规不扣分,仅需删除违规商品。非首次扣分的卖家,一天内3次投诉累计为一次,扣6分/次。当产品侵权扣分达到12分或其倍数时,账户将被冻结。
2. 问: 被投诉侵权成立,在举证期间删除侵权图片,还会被扣分吗？
答: 会被扣分。因为更换被投诉图片或删除被投诉产品链接,并不能改变之前的侵权事实,所以依然会受到相应处罚。
3. 问: 盗图预扣分和实际扣分不一致,以哪个为准？
答: 以系统实际扣分情况为准。在预处罚卖家举证阶段,不会计入扣分。您可以登录卖家后台的"经营表现"-"我的处罚"查看侵权投诉详情。如果您有原图证明(自拍或由运营商提供),可以申诉,成功后违规扣分将被撤销。
保护好自己的知识产权,维护好自身利益,是每个商家应尽的责任。希望本文对您有所帮助,祝生意兴隆!
