在从事速卖通运营时,订单管理是一个至关重要的环节。本文将详细介绍速卖通订单操作中需要格外注意的几个方面,希望能为广大商家提供有价值的参考。

订单管理是我们从事跨境电商运营的一个重要步骤。今天我们就来探讨一下速卖通订单操作需要注意的一些事项。

首先,我们先了解一下速卖通产品上传需要注意的问题:

1. 图片编号和产品编号要一致,一个产品图片最好有5张以上。可以点击鼠标右键"复制"图片,然后保存到文件夹中。

2. 产品的正面和背面图片都要上传,确保展示至少一张。

3. 产品属性应包括产品名称、颜色、尺寸、重量、包装、材质等关键信息。

4. 注意不要上传重复的产品,如果有重复的,先留空编号再填写。

5. 可以参考同行使用的关键词。

6. 翻译时注意不要将"韩国"、"日本"等词汇翻译出来,注重针对亚洲和欧美客户。

7. 产品图片上传顺序为:尺寸图、正视图、剖面图和背面图、包装图等。

8. 将产品图片同步上传至国际站。

接下来是关于产品关键词设置的注意事项:

A. 关注相关性

B. 把握当季热门词

C. 了解客户搜索习惯

D. 确保关键词充分曝光

E. 优化关键词排序,区分搜索词和热门词

客户服务部每天需要做的工作包括:

1. 及时给客户留言,感谢订单并告知发货时间,让客户感受到我们的关注。

2. 填写"送货通知单",根据客户要求尽量发货。

3. 完整填写客户信息,报关金额要谨慎。

4. 当天尽快发货,并留言告知客户。

5. 货物到达目的国后,及时告知客户并协助提货。

FQAs:

Q1: 速卖通产品上传要注意哪些事项?

A1: 主要包括图片编号与产品编号一致、图片数量足够、产品属性完整、避免重复上传等。

Q2: 速卖通订单操作中客户服务部每天需要做什么?

A2: 主要包括及时给客户留言、填写送货通知单、完整填写客户信息、及时发货并告知客户、协助客户提货等。

Q3: 速卖通产品关键词设置有什么需要注意的?

A3: 需要关注关键词的相关性、当季热门程度、符合客户搜索习惯、充分曝光以及优化关键词排序等。