对于刚刚在速卖通注册店铺的新手来说，由于速卖通与淘宝、天猫等平台存在一些差异，在开发客户方面可能会遇到不少问题。本文将为您介绍在速卖通开店如何寻找客户的具体方法。

寻找客户的几种途径

1. 站内信: 通过站内信联系已有买家，了解他们的公司信息。

2. TradeManger: 通过与买家的对话,获取其公司地址、公司名等信息,然后在百度搜索获取联系方式。

3. 已下单买家的邮箱: 通过已下单买家的邮箱联系他们。

4. 已下单买家的订单留言: 通过买家在订单留言中的信息进行联系。

如何开发客户资源

1. 开发自己的客户: 统计3次及以上购买、采购金额超过50美金的客户,分析他们的购买习惯和喜好。

2. 开发别人的客户: 了解竞争对手的热销产品,考虑是否可以开发类似的产品。

3. 开发潜在客户: 关注来过店铺进行过询盘的客户,主动联系并跟进。

4. 开发已有客户: 分析老客户的采购记录,了解他们的需求特点,精准推荐产品。

提升客户服务质量

1. 发货服务: 记录好每次发货的重量、尺寸、报价和物流跟踪情况。

2. 样品服务: 主动发送相关产品样品给客户。

3. 感谢回访: 在客户好评并收到货后,发送感谢信表达谢意。

总之,在速卖通开店要注重客户开发和服务质量,提供准确的报价和发货信息,并保持与客户的良好沟通,这样才能更好地赢得客户的信任和回头客。

FAQ:

Q: 速卖通与淘宝、天猫有什么不同?

A: 速卖通是一个跨境电商平台,与淘宝、天猫等国内电商有较大区别。开店需要注意一些跨境电商的特点和要求。

Q: 如何统计3次及以上购买的客户?

A: 可以通过速卖通后台的订单记录,筛选出购买次数达到3次及以上的客户,分析他们的采购习惯和喜好。

Q: 如何主动联系潜在客户?

A: 可以通过站内信、TradeManger、订单留言等方式主动联系来过店铺并有过询盘的客户,了解他们的需求,并提供相应的产品推荐。

Q: 如何提升客户的满意度?

A: 可以从发货、样品、感谢回访等方面入手,提供准确的发货信息,主动发送相关产品样品,并在客户好评后发送感谢信,持续与客户保持良好沟通。