近年来,全球疫情的持续影响,促使跨境电商平台不断推出各种应对措施,试图帮助商家维持经营。尽管如此,仍有不少商家凭借自身的努力,在此期间取得了不错的销售成绩。这也让更多商家意识到,要想在风险中生存,需要采取哪些策略?通过调研和总结,我们发现,商家在引流和物流两个方面存在较大差距。

1. 引流变革

许多商家仍然局限于站内流量,而更有进取心的商家早已开始布局站外引流。除了常规的活动报名、标题优化、抢占搜索流量等做法外,有实力的商家还会利用官方鼓励的直播销售、站外推广等方式,获取更有效的引流。对于人力、资金有限的中小商家来说,在做好店铺基础工作的同时,也应尝试寻找站外引流的方式,虽然起步艰难,但只要迈出第一步,就可以逐步借鉴其他商家的经验。

2. 物流变革

1) 速卖通鼓励商家开设海外仓库,希望通过物流政策的激励,让发货速度更快的商家获得更多支持。最近,平台针对"十日达"订单,在一定时间内给予物流补贴,也是基于同样的考虑。

2) 速卖通还公布了一项针对商家发货时效的奖励计划,如72小时上网、48小时上网、5天上网等。发货时间和收货时长对买家满意度影响很大,因此平台将上网率作为提升购物体验的重点方向,那些发货和收货效率高的商家将获得更多政策支持。

随着速卖通发展十余年,品类日益丰富,商家数量也在不断增加。要想获得平台的资源和流量支持,商家必须在服务体验上下功夫,不仅要注重产品和运营,还要重视并投入提升服务质量。让我们一起为2021年的发展努力吧!

常见问答 FAQs

Q1: 疫情期间,哪些商家取得了较好的销售业绩?

A1: 有不少商家在疫情期间取得了不错的销售业绩,甚至取得了"翻身"的成绩。

Q2: 商家在引流和物流方面存在哪些差距?

A2: 商家在引流和物流两个方面存在较大差距:

1. 引流方面,许多商家仍局限于站内流量,而更有进取心的商家已开始布局站外引流。

2. 物流方面,一是平台鼓励商家开设海外仓库以提升发货速度,二是平台还公布了针对发货时效的奖励计划,以提升购物体验。

Q3: 商家如何才能获得平台的资源和流量支持?

A3: 商家想获得平台的资源和流量支持,除了注重产品和运营,还需要重视并投入提升服务质量,特别是在发货时效等方面下功夫,努力向服务型消费体验靠拢。